В наши дни популярностью пользуются подарочные сертификаты на приобретение товаров и услуг. Они удобны как дарителям, так и получателям. Первые не мучаются с поиском подарка, вторые – получают возможность самостоятельно выбрать то, что им действительно нужно. Но что делать с сертификатом, который остался не в удел? Разбираемся, как вернуть деньги.
Подарочный сертификат – авансовая оплата будущей покупки. Соответственно, до оказания услуги или приобретения товара можно смело требовать возврата платежа без объяснения причин.
Причём заявление на возврат может подать как даритель, так и получатель подарка. Если сертификат приобретался по безналичному расчёту, заявителю следует указать способ возврата: наличными или банковские реквизиты.
По закону стоимость подарочного сертификата должна быть возвращена в течение 10 календарных дней со дня обращения (ст. 23.1 ФЗ «О защите прав потребителя»).
Можно ли вернуть остаток средств на подарочном сертификате?
Если после совершения покупки на подарочном сертификате остаются деньги, зачастую продавцы сообщают, что остаток средств может быть потрачен в следующий раз либо вовсе «сгорает».
Данные условия противоречат законодательству. Остаток предоплаченной суммы должен быть возвращён так же в течение 10 календарных дней с момента обращения.
Что делать, если истёк срок действия подарочного сертификата?
Если товар не был приобретён, а услуга – не оказана, аванс, т.е. номинал сертификата, должен быть возвращён по требованию. Иначе по истечении срока действия сертификата по закону его стоимость можно расценивать как неосновательное обогащение.
Можно ли вернуть подарочный сертификат без чека?
Да. Потребовать возврата стоимости сертификата может как тот, кто его приобрёл, так и тот, кто его получил (ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя»). Достаточно предъявить сам сертификат и написать заявление о возврате средств.
В случае если организация, получившая платёж за сертификат, отказывается возвращать денежные средства за него, направьте в её адрес претензию. Следующий шаг – обращение в прокуратуру, Роспотребнадзор и суд.
Мы поможем построить оптимальный план действий, соберём полный пакет документов. Готовы представлять ваши интересы в суде, если того требует ситуация.
Пишите нам через форму "Задать вопрос" на Юриклопедии.
Юриклопедия - бесплатная правовая база знаний, созданная при поддержке Юридической компании ЭНСО.
Здесь вы найдёте:
- полезные статьи с советами по разным жизненным ситуациям,
- шаблоны документов, доступные для бесплатного скачивания,
- ответы на часто задаваемые вопросы,
а также сможете лично обратиться к юристам ЭНСО.
#возвраттовара#вовзратбезчека#возвратсертификата