С Мирой мы знакомы уже очень давно. Экономист по образованию, она, как и я, сделала свой выбор в пользу профессии мастера по наращиванию ресниц.
Прекрасная девушка, с глубоким душевным миром, очень чуткая и добрая. Мы познакомились однажды весной, когда я пришла к ней за услугой. Выбирала я ее по фотографиям работ в популярной социальной сети. В назначенный день я появилась у нее на пороге. Сразу скажу, что если вы-мастер-лешмейкер, вам очень трудно перестать относиться скептически к работам других мастеров, выполненных для вас. Поэтому, нужно полностью отбросить критическое мышление и попытаться расслабиться. Так я и сделала, Применив на себе технику позитивного мышления перед приходом в новое место.
Но это касается только выполнения непосредственно работы мастера. Как же обстоят дела с интерьером вокруг? Обращаете ли вы внимание на детали, которые вас окружают в месте, куда вы приходите за получением услуги? Я не отношусь к числу сумасшедших педантов, но всегда обращаю внимание на элементарные вещи, такие как: пол, рабочее место, тумба/стол, на которой расположен рабочий инвентарь, непосредственно рабочие инструменты (как лежат, в одном месте или разбросаны по столу, есть ли ванночка с дезинфектором), используются ли одноразовые простыни и шапочки. Не последнюю очередь занимает внешний вид мастера: интуитивно больше доверия вызывает светлая одежда и чистые руки. Это перечень элементарной оценки помещения, в которое я попадаю. Для определения всех этих факторов требуется не более минуты.
С порога Мира заявила мне, что в кабинете общей площадью примерно 25 кв.м. обувь при входе снимать не нужно. Правда, по желанию, можно одеть бахилы, чтобы пройти три метра до кушетки. Взгляд сразу же упал на светлое половое покрытие: на нем было множество черных следов грязи не в один слой, очевидно, что уборка осуществлялась тут очень редко. Это сразу насторожило меня, но я прошла к кушетке. На которой уже лежала одноразовая простыня. Под полупрозрачной простыней виднелась кушетка, вся в черных каплях от клея. У изголовья находился планшет с ресницами, весь в клее от предыдущих ресничных лент. Тумба, на которой располагались все рабочие инструменты, была заставлена баночками. В том числе ванночкой с дезинфицируеющей жидкостью.
После начала процедуры наращивания я ждала, когда Мира продезинфицирует руки, но она их просто помыла, выйдя в коридор (уборная находится неподалеку от ее кабинета). Хорошо, подумала я, мыло тоже отлично справляется со своей работой. Но почему не обработать руки прежде, чем дотрагиваться до лица и, возможно, слизистых оболочек клиента? Решила не докапываться, но отметки в голове сделала. Почувствовала неприятное чувство страха.
Работа была выполнена хорошо, в этой части нет ни одной претензии. Но интерьер вокруг все же заставлял задуматься. Как известно, через слизистую оболочку глаз могут попадать различные инфекции, вызывающие крайне неприятные болезни для человека. Причем не только болезни глаз, но и организма в целом (про это можно написать отдельную тему, так как она заслуживает внимания и своего блока).
Мой мозг сымпровизировал кучу историй, которые оправдывают Миру: «Возможно, это я попала в такой день, и она просто не успела прибраться. Пинцеты же продезинфицированы…Мало ли что у человека могло произойти, просто не было времени, и т.д.»
Каково же было мое удивление, когда, придя в следующий раз, я увидела все абсолютно тоже самое, и грустью и разочарованием поняла, что это образ жизни, который считается приемлемым для мастера, в наше довольно конкурентное время. Человек она, как я уже отмечала выше, прекрасный! Но как объяснить этому добрейшему человеку, что делать так недопустимо? Лично для меня Мира была триггером стать лучше. Я смотрела, что больше всего меня бесило, и намывала на своем рабочем месте эти вещи еще сильнее.
В момент, когда я завязала с карьерой лешмейкера, мои дорогие клиенты просили рекомендовать мастеров. Так как у меня был магазинчик по продаже материалов для наращивания ресниц, к тому времени у меня имелось уже много контактов работающих мастеров города. Мира была в этом списке. Вот как прокомментировала ее одна из моих клиенток, которой нравятся ее работы, она ходит к ней чуть меньше года:
«Ты знаешь, мне не приятно об этом говорить, но у нее такая грязь в кабинете! Я всячески оправдывала Миру в своей голове. (Хм… знакомая ситуация) Но сейчас я думаю вновь искать нового мастера. Несмотря на ее работу, которая мне нравится, эта неряшливость вокруг убивает меня. Хочется взять тряпку и помыть полы! И только после этого входить туда! Как можно быть такой, она же девушка! Самой не противно что ли? Сейчас меня преследуют фобии, что она занесет мне в глаза какую- нибудь инфекцию!...»
Некоторые потом написали мне, что не пойдут к ней больше, хватило одно раза, но не стали раскрывать тему дальше. И тут все совершенно ясно: Люди взрослые, воспитанные. Но у всех в голове возникает один и тот же вопрос: «Как это возможно?»
И все понимают, кто такая Мира, по умолчанию. Но не говорят, не хотят обидеть. Так называемый «Испанский стыд» с исчезновением клиента без видимых для Миры причин.
Если есть что сказать, делитесь)