- Как думаете, обязательно ли при посещении магазина оставлять свои вещи в камере хранения?
Татьяна считала, что нет. Ей всего лишь хотелось быстренько забежать в магазин: купить памперсы, шампунь и влажные салфетки.
Охранник Василий с ней не согласился. Он преградил дорогу девушке и направил в сторону шкафчиков. «В магазин со своим нельзя» - грозно рявкнул местный страж порядка.
Татьяна спорить не стала, оставила вещи в камере хранения и пошла в магазин за покупками. Какое же было удивление у девушки, когда через 15 минут придя обратно, она обнаружила, что пакет с продуктами, а также дорогая куртка бесследно исчезли.
Тут же Татьяна пошла к управляющему. Женщина, сидевшая там с невозмутимым видом сказала: «Девушка, Вы читать умеете? На стойке висит информационное письмо о том, что за сохранность вещей, оставленных в камере хранения, администрация магазина ответственности не несет».
Кто в этой ситуации не прав?
Прежде всего надо понимать, что требование об оставлении вещей в камере хранения является незаконным.
У покупателя должен быть выбор: быть или не быть (оставлять свои вещи в камере хранения или нет).
Использование камеры хранения подразумевает под собой устное заключение договора хранения между магазином и покупателем.
В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане свободны в заключении договора, любое понуждение к его заключению не допускается. А поскольку требование об оставлении вещей в камере хранения является понуждением к заключению договора хранения, то оно является незаконным.
Что делать, если у Вас при себе имеются сумки с товаром, аналогичные представленному в магазине?
Чтобы избежать конфликтных ситуаций достаточно перед входом в магазин сообщить охране о том, что у вас в сумке имеется товар, аналогичный представленному в магазине. Для большей убедительности можно показать товар или кассовый чек из другого магазина.
Отказать в посещении торговой точки и продаже товаров по причине того, что вы не захотели оставлять вещи в камере хранения никто не может. Ведь в таком случае магазин нарушает принцип публичности договора (ст.426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права отказывать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу.
Ответственность магазина за вещи, оставленные в камере хранения
Очень часто сотрудники магазинов говорят о том, что не несут ответственность за вещи, сданные в камеру хранения.
Но это не так. Поскольку магазин заключает публичный договор хранения вещей с покупателем, то в соответствии со ст. 891 ГК РФ основная обязанность хранителя вещи - обеспечение сохранности имущества. Хранитель обязан предпринять все возможные предусмотренные меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданных на хранение вещей.
В случае кражи вещей, магазин несет гражданско-правовую ответственность, то есть должен возместить потребителю причиненный материальный ущерб.
В данной ситуации Татьяне необходимо было вызвать сотрудников правоохранительных органов для составления необходимых процессуальных документов. Кроме того, сотрудники полиции могут истребовать записи с видеокамер, которые обычному гражданину никто предоставлять не будет.
Кстати, на табличку, предупреждающую об отсутствии ответственности администрации магазина за оставленные вещи, можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Конечно, материальной выгоды посетитель от этого не получит, но может получить моральное удовлетворение за возбужденное дело об административном правонарушении и последующий назначенный магазину штраф.
Ради интереса, в следующий раз как пойдете в продуктовый магазин, обязательно посмотрите на стенд информации рядом с камерой хранения, может быть и там до сих пор имеется такая табличка.
С Уважением,