Это произошло в прошлом году,а до этого,я более двадцати лет считала,что Max Factor моя любимая фирма декоративной косметики и пользуюсь только одной, прекрасно подходящей к губам стойкой помадой "Lipfinity". Купила в магазине РИВ ГРШ радуясь, что в условиях акции были четко прописаны условия получения скретч-карточки с возможностью получить дополнительный продукт фирм организаторов акции или возможность выиграть смартфон. Каково же было мое изумление -мне отказали сославшись на то, что я использовала баллы Дня Рождения. Видимо магазину РИВ ГОШ абсолютно больше не важна его репутацияи они считают не обязательным выполнять условия Акции уважаемых и многими любимых фирм!
Я вас внимательно спрашиваю,как Петросян шутил:
Какое отношения имеют списанные баллы Дня Рождения от магазина если сумма моей покупки все равно больше заявленных от устроителей Акции 899 рулей, а в правилах определена нижняя граница суммы покупки после применения всех скидок и акций?
Понятно, что магазин видимо не заботится о сохранении своих клиентов. На мое обращение, мне написали,что надо мне читать правила магазина о Бонусах Дня Рождения.
Я внимательно ознакомилась с правилами еще раз, хотя за много лет которые являлась покупателем РИВ ГОШ, я их конечно знаю. Мне процитировали правила от том, что при оплате покупки с использованием бонусов дня рождения скидки по дисконтным картам, акциям, купонам и другим специальным предложениям не действуют.Но дорогие мои,разве возможность получить дополнительный продукт или выиграть смартфон это скидка?Я уверена, что предложение.
Данную ситуацию, магазин разрешить в мою пользу не собирался, прошло 10 дней а реакции на мое второе обращение не последовало.Я уж было решила , что клиентом этого магазина я больше не буду никогда и считаю своим долгом предостеречь от подобных разочарований моих дорогих подруг и друзей, а также и всех остальных. Также я посчитала необходимым довести до сведения о данной ситуации с Акцией и мою любимую фирму, так как такие контрагенты способствуют потере довольных многолетних клиентов.И они после моего обращения очень быстро убедили видимо РИВ ГОШ что надо отдать мне призовую тушь и пару пробников духов.
Они конечно позвонили,извинялись и попросили зайти за презентами.И я конечно зашла.Но знаете что,неприятный осадок остался,да и возмодность выиграть смартфон вероятно значит - фикция.
Зачем написала об этом?Во первых не бойтесь бороться за свои права, когда точно знаете,что вы правы.А во вторых -не стоит ли магазинам типа РИВ ГОШ задуматься, с их непомерными ценами и амбициями, за счет кого они тут существуют и перестать столь нагло кругом дурить покупателя.
Желаю вам всех благ.Закон о защите прав потребителя если что -вам в помощь, ну а в сложных случаях -свяжитесь со мной. Ваша ЛоКува
