Всех приветствую! Как нетрудно догадаться из названия моего канала - речь пойдет о работе инженера технической поддержки в сфере информационных технологий на одном из предприятий нашей большой и необъятной Отчизны.
В этой статье я расскажу о том, кто такие инженеры техподдержки, и в чем заключается их работа.
Что такое техническая поддержка?
Техническая поддержка - это обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятия для обеспечения стабильной и бесперебойной работы всех ИТ-узлов (компьютеры, серверы, и т.д.), а, также, консультация пользователей по вопросам, связанным с информационными технологиями.
Если говорить простыми словами, то инженер техподдержки (или айтишник, как чаще всего его называют на предприятии) - это типичный "тыжпрограммист" из одноименной песни, который "чинит всё, от холодильника до лыж".
Он выполняет самую разнообразную работу: от замены картриджей в принтерах и многофункциональных устройствах (или МФУ) до установки программ, драйверов, и операционных систем на персональные компьютеры и ноутбуки пользователей.
Инженер техподдержки другими словами
В обиходе синонимичными словами инженеров техподдержки называют: компьютерщиками, или компьютерными мастерами, эникейщиками (англицизм, от словосочетания "Press any key to continue", что в переводе означает "Нажмите любую кнопку для продолжения" - это распространенное сообщение, которое выводится во время загрузки системы), программистами (хотя, не все и не всегда пишут программы), хакерами (несмотря на то, что они ничего не взламывают).
Заключение
Подытожив, хочу сказать, что каждый, кто хоть раз в жизни переустанавливал систему сам, или копался во внутренностях своего компьютера - в определенной мере может называться эникейщиком.
Именно в определенной, поскольку, это ремесло, как и многие другие имеет свои нюансы.
Если вам понравилась моя статья - подпишитесь на мой канал. Так я буду понимать, что на мое творчество есть спрос, и что я не зря трачу свое время.
Если у вас есть вопросы, либо вы хотите дополнить мою статью - пишите комментарии. Все комментарии я читаю. Благодарю за внимание!