А знали ли Вы, что начинающие предприниматели теряют потенциальных покупателей ещё на этапе переписки, совершая одну из 5 (а то и все 5) самых распространённых ошибок?
Сегодня расскажу Вам, какие «убийцы» продаж мешают зарабатывать в соцсетях.
1. Многочисленные исследования в области покупательского поведения говорят о том, что ждать ответа на свой запрос потенциальный покупатель готов не более 15-20 минут. Если в течение этого времени Вы не «подали голос», можете считать, что потеряли клиента и деньги, вложенные на его привлечение.
Вывод - настраивайте оповещения в соцсетях, чтобы оперативно отвечать на запросы.
2. Пустые обещания. Они тоже работают против Вас.
Если Вы пообещали клиенту выслать прайс, уточнить информацию, перезвонить и т.д., держите своё слово.
3. Не удивляйтесь, но чрезмерная настойчивость и желание продать «во что бы то ни стало» тоже убивает продажи. Сейчас более ценится нативный подход и искреннее желание помочь клиенту решить его задачи.
4. Часто причиной того, что клиент «сливается» является отсутствие цены. Важно понимать, что озвучивая стоимость Вы помогаете потенциальному покупателю сделать внутренний выбор, а себе - не тратить время на нецелевого клиента.
Вы также всегда можете изначально выяснить, с каким запросом пришёл к Вам клиент и рассказать о возможных вариантах в рамках «ценовой вилки».
5. Повторюсь, но сейчас продажи становятся более нативными. Если разговор с клиентом сводится к сухому информированию, то вероятность покупки резко снижается. И наоборот: выявляя запрос клиента, получая от него обратную связь, вероятность продажи возрастает + появляется лояльность, возможность перевести покупателям разряд «постоянных».
Напишите, а что Вас, как покупателя, отталкивает больше всего?