Привет! Меня зовут Алёна.
Алёна Кремлёвская - основатель и руководитель сети клининговых компаний «ЧИСТО»
Я та самая Алёна Кремлёвская, которая создала свою собственную клининговую компанию с нуля без опыта и каких-либо вложений. С тех пор прошло уже почти 9 лет, а я до сих пор с гордостью вспоминаю о том, как пришла на свой первый заказ со стопкой газет «Анапское Черноморье» или «Из рук в руки». Я даже в лицо знаю тех, кто за моей спиной говорит, что я ненормальная и мне повезло. Однако, дело не в везении, хотя и ему тоже было место в той истории. На самом деле, всё произошло благодаря моим навыкам, которые я получила в техникуме и институтах и смогла применить в жизни. Наверняка каждый из вас ни раз утверждал о том, что школа и следующие за ней институты развития не дают никаких шансов на реализацию и всё это лишь бестолковое времяпрепровождение молодых людей. Сейчас я разрушу все ваши убеждения. Начну со школьной программы.
Помните, как мы все дружно в классе дежурили по очереди?
Какие плюсы можно извлечь из этой истории? Ну, начнём с того, что родители тогда не конфликтовали со школой по этому вопросу, хотя и тогда были в школе уборщицы и техперсонал. Труд облагораживает человека - вот на чём стоял этот устой тогда. Ещё обучаясь в школе, я научилась мыть хорошо полы, натирать доску грязной тряпкой и мыть окна ей же, а после натирать их до блеска газетой. А класс-то у нас был на третьем этаже! Кто нас страховал? Ага, конечно, страховали… Мы выживали, как могли, пошучу я вам и это научило меня быть лучшей в том, что я делаю. Вторым плюсом стало то, что в девятом классе мой классный руководитель мне подкинула подработку - мыть полы и делать легкую уборку в свадебном салоне на дому у её подруги. Так я начала зарабатывать свои первые хорошие карманные деньги (в 14 лет). А что происходит сейчас? Сейчас мы (все, кроме меня) выступаем за то, что против дежурства наших детей в школе и скидываем деньги на техничек и уборщиц. Что нам это даёт? Девочки не умеют элементарных вещей, да и мальчики совершенно не самостоятельные. Конечно, я как предприниматель очень радуюсь этому сюжету, потому что это же будущие клиенты моей компании. Это поколение не знает, что такое чистота и как это убирать хотя бы за собой, поэтому они будут вынуждены обращаться к специалистам в этой сфере. Однако, есть те, кто всё таки знаком с уборкой и делает её лучше, чем некоторые взрослые. Такие подростки у нас тоже подрабатывают и мы гордимся их нахождением в нашей компании. Тем не менее, молодёжь в нашей компании учится не только мыть полы и выполнять уборку, но и применяет свои школьные навыки на практике сразу осознавая, сколько они смогут на этом заработать. Мы не ставим пятерки, мы платим им деньги. А если копнуть глубже, то здесь происходит всем известный бартер, который мы научились называть конвертацией. Имеющие в неопределённом количестве ресурс «время», молодёжь его обменивает на полученные знания (даже не представляя сколько на этом можно заработать), а мы помогаем их применить и платим им за это другим ресурсом - денежным. Этот пример натуральная задача, где в условие есть дано, есть формула и надо что-то найти или доказать. Так мы доказали, что имея время, можно его потратить на знания и обменять на деньги. А если вам надо найти деньги, то вряд ли вы пойдёте их искать. Скорее всего вы потратите какое-то количество времени на изучение чего-то и потом найдутся деньги. Вот она простая математика! Однако, мы учим ещё дробям и процентам, предлагая нашим молодым сотрудникам оценивать объект, считать зарплатный фонд и чистую прибыль и т.д. Геометрия здесь тоже нужна, кстати. Применяя распространенные формулы геометрии они учатся на практике высчитывать площадь объектов и помещений в них, а также КПД (коэффициент полезного действия) каждого сотрудника на них. Физика помогает им разобраться с электроприборами на объектах, а химия вообще нужна ежеминутно. Не дай бог, они возьмут не средство, да ещё и применят его. И тут вы скажете, ну на этом Алёна Викторовна всё. Я же вас, наверное, расстрою, ведь это только начало. Знание истории позволит молодым сотрудникам нашей компании поддержать какую-то тему с клиентом и уж особенно методом ассоциацией позволит им лучше запомнить какие-то исторические даты. Создание линолеума совпадает с годом завершения Семилетней войны Парижским соглашением и восстанием в Бенгалии против англичан. Поверьте, методом ассоциаций запомнить историю гораздо проще. Биология нужна не только в уборке, когда мы изучаем грибы, плесень и микрозагрязнения, но и в саду, где необходимо понимать, как срезать старые ветки деревьев, копнуть землю или посадить рассаду и обработать розы и т.д. Опять же, учим не только знать природу и окружающий нас мир, но и показываем, как и сколько на этих знаниях можно заработать. Литература - вот тот самый предмет, который скажете вы уж точно не пригодится нам. Да не пригодится, но мы знаем, как его можно применить. Есть много прекрасных стихов и рассказов, в которых так или иначе затрагивается природа, отношения, семья, уборка и иные темы, которые уж поверьте можно применить в диалоге с клиентом на всякий случае (если подвернётся). ОБЖ - это будущая охрана труда. Без физкультуры и физической подготовки делать у нас в компании тоже нечего, ведь каждый фронт работы должен сопровождаться правильным выполнением с учетом ваших физических данных не нанеся вам вред в будущем, а лишь провоцируя появления мышечной массы, выносливости и укрепление здоровья. Ну и русский язык- наш самый главный школьный предмет, который, кстати, в паре с литературой, учит нас правильному диалогу в коллективе, с клиентами, а в дальнейшем, качественным переговорам и написанию договоров, актов и прочей документации. Тут уж позаботьтесь о знании всех правил и пунктуации.
Со школой разобрались и пора приступить к предметам, которые нам преподают в техникумах и ВУЗах. Мне очень пригодился предмет предпринимательства. Там я научилась прежде всего предпринимать, а в последствии и вести бизнес. Политология и социология - были самыми любимыми предметами в мои студенческие годы. Благодаря им я научилась мыслить масштабно, поняла, что такое политика и власть, а также разобралась в слове социум и многих социальных аспектах. Ещё мне пригодилась статистика, хотя давалась она мне с огромным трудом, но на практике оказалась довольно интересной штукой. Культура речи и этика с эстетикой - это основа всех отношений в моей компании, ведь без этого мне сложно оставить свой коллектив один на один с клиентом, о котором у меня есть лишь первичное впечатление. Вообще я могу рассказывать про пользу каждого предмета на фоне примеров своей компании ещё очень долго, однако на этом этапе, смею предположить, что стоит закончить. У меня нет цели убедить вас в том, что все должны учиться, потому что моей целью является задача донести до вас ценность тех знаний, которые были до вас донесены однажды.
У меня нет трех высших образований. Первую вышку в Самарском институте Бизнеса и Управления я бросила за полгода до окончания в связи с реформой в образовании, которая меня не устраивала. Обучение на лингвиста я быстро бросила ещё в конце первого курса, когда поняла, что путешествовать я могу и без знания английского языка. А вот на ландшафтном дизайне я могла бы и остаться, но вот желание учиться к тому моменту за партой уже отвалилось. Слишком быстро я научилась зарабатывать много с уже имеющимися знаниями Торгово-Кооперативного техникума.
Сейчас я стараюсь больше уделять внимания быстрым обучающим программам - курсам, интенсивам и прочим обучающим форматам. Недавно я познакомилась с таким форматом работы, как получение заявок методом их закупок на тендерных площадках. Разумеется, этот опыт открывает новые возможности, поэтому я не буду останавливаться на достигнутом и продолжу развивать своих знания и навыки в этом направлении.
Когда ко мне приходят устраиваться на работу, то я всегда уделяю особое внимание образованию своих кандидатов. Мне не нужны сотрудники с высшим образованием, но если оно у них будет, то я, разумеется, буду рада этому факту. В день дипломатического работника России я хочу донести до вас, мои читатели, что умение вести бизнес и работать на меня это тоже дипломатия. Я трачу довольно мало времени на то, что заключить тот или иной договор, но, если вдруг он сорвется потому, что мой сотрудник как-то не так себя проявил или что-то не так сделал, то здесь уже начинается двойная дипломатия. С одной стороны я стараюсь урегулировать отношения со стороной Заказчика, а с другой стороны я объясняю ответственность своим сотрудникам - Исполнителям, с которыми у меня подписаны соглашения на возмещение материального ущерба. Вот такая простая и в то же время сложная дипломатия. Не надо думать, что к вам придёт сейчас уборщица с бодуна, от которой несёт сигаретами и в руках у которой грязное железной ведро с тряпкой и белизной. Мир меняется и мы не отстаём, поэтому мы вынуждены выглядеть лучше, удивлять общением с нами и заставлять влюбиться в нашу работу, ведь мы любим не только не своё дело, но и результат, который так важен и необходим для каждого нашего Заказчика.