На прошлой неделе я посвятила день выбору входной (уличной) двери для своего дома. Разумеется, поиск начала в интернете. Смотрела сайты, ролики продавцов и «отзывы заказчиков». Таким путем выбрать модель или хотя бы производителя не смогла, поэтому решила отталкиваться от совокупной стоимости. В нее входит услуга замерщика с выездом на дом, сама дверь и услуга ее установки, т.е. монтаж. Выбрала с десяток лидеров московского рынка и проштудировала их каталоги. Предложений масса, картинки красивые, цены загадочные. Почему загадочные, сейчас расскажу.
Исключив двери, на которые, судя по цене, можно только молиться, а также двери, которые мне не подошли по основным критериям, я вычленила трех производителей. Им и позвонила для уточнения деталей, потому что, практически везде, цена в каталоге стоит с предлогом «от». Например: «от 30 000», «от 45 000», «от 85 000» руб. за дверь. Естественно, я хотела узнать, что же влияет на конечную стоимость, если размер двери стандартный. Оказалось, все просто, цена меняется если меняется цвет; комплектация и наличие петель, ручек, замков; материал внутренней части двери и т.п. Действительно, согласилась я —все логично!
Логика отвалилась на третьем звонке, когда я готова была услышать стандартный ответ, на вопрос: что же входит в стоимость «от 25 000 руб.», привлекла очень низкая цена для достаточно известного производителя.
Ответ консультанта вызвал у меня когнитивный диссонанс, в голове мигом пронеслись все двери, которые я могла себе представить: дверь в собачью будку, двери в салун из ковбойских фильмов, дверь на конюшню, дверь в курятник, дверка для Алисы в стране чудес.
Знаете, что мне ответили? — «Цена указана за квадратный метр двери». Еще несколько секунд я пыталась включить логику и посчитать. Ну бывают же двери шириной 70 см., т.е. полотно 1,4 м.кв., и цена 25 000 * 1,4 = 35 000 руб. Ну вполне себе нормальная цена получилась бы, верно?
На всякий случай, я все-таки решила продолжить разговор и поинтересовалась, как часто и для чего у них покупают один квадратный метр двери? Может я чего-то не знаю, и сейчас новый тренд в расчетах. На что мне ответили: «Мы не продаем метр двери, минимальная цена за два квадратных метра».
Ну ёшкин кот (цитирую «Любовь и голуби»)! У меня чуть мозг не разорвало, а у них это такой хитро мудрый маркетинг оказывается! Ну тогда, как дипломированный маркетолог, хочу спросить, а на какую целевую аудиторию-то ставку делали? Те, кто ищет самые дешевые двери, конечно, обратили бы внимание на «от 25 000», но очень быстро бы поняли, что это такой развод, иначе и не назовешь, и отвалились бы, разочарованные, еще на стадии первичного контакта. Люди с достатком, хоть немного познакомившись с ценами на сегодняшний день, вообще на «от 25 000» не клюнули бы.
Не могла не поделиться с вами, друзья.