В ходе оперсовещания губернатор Вячеслав Гладков поручил руководителям министерств региона два раза в неделю проводить прямые эфиры в социальных сетях.
Центр управления регионом проанализировал обращения, которые поступили губернатору в ходе прямой линии, и пришёл к выводу, что запрос белгородцев на коммуникацию с представителями органов исполнительной власти выше, чем с представителями органов муниципальной власти.
Руководитель ЦУР Александр Матвеев порекомендовал руководителям министерств проводить прямые эфиры не реже одного раза в две недели. Особенно востребованы эфиры с руководителем Министерства образования, здравоохранения, социальной защиты населения и труда, строительства и ЖКХ.
Кроме того, Александр Матвеев назвал ошибки, которые белгородские чиновники допускают при общении с гражданами в социальных сетях.
Чиновники используют шаблоны, канцеляризмы, выдержки из законов, отвечая белгородцам на вопросы. По словам руководителя ЦУР, это противоречит формату общения в социальных сетях. Главы муниципальных образований также перенаправляют граждан к другим органам и не указывают сроки исполнения.
Губернатор Белгородской области поручил руководителю ЦУР объяснить главам министерств и муниципальных образований, как правильно общаться и работать с вопросами жителей. Руководителей министерств он попросил дважды в неделю проводить прямые эфиры.
«Поручение — провести обучающий семинар с министерством образования, администрациями Валуйского горокруга и Белгорода в части дополнительного разъяснения по порядку и формату качественного общения и работы с обращениями в соцсетях. Все министерства прошу, чтобы два раза в неделю проводили прямые эфиры не менее 15 минут с ответами на поступающие вопросы», — сказал глава региона.