⠀
Номер телефона оказался в базе коллекторов, и теперь вас одолевают звонками днем и ночью. Ситуация не из простых. Один из вариантов — добавить звонившего в черный список, но это временное решение, поскольку он позвонит с другого телефона. А если не отвечать на звонки с неизвестных номеров, легко пропустить важный звонок.⠀
Вы не брали кредит, не допускали просрочек, но коллекторы, конечно, не верят вам и продолжают донимать.
Согласно Федеральному Закону №230, коллекторы не вправе требовать долг, если вы не выступали поручителем или созаемщиком по кредиту. Вы не имеете никакого отношения к должнику и его кредиту, но каждый день из-за ошибки звонят коллекторы. Или вы купили новую сим-карту, которая раньше принадлежала должнику. В любом случае вы не виноваты. Конечно, ничего возвращать не нужно. Просто игнорируйте требования и сообщите о том, что не знаете должника.
Рассказываем, что делать в подобной ситуации.⠀
В первую очередь следует понять, что и вины коллекторов нет. Они получили информацию и ваши данные от кредитора, с требованием - добиться возвращения долга. Однако, оператор не может удалить ваш номер из базы просто так. И вам будут звонить, пока не выяснится, что это ошибка.⠀
Вы можете помочь им ускорить процесс прояснения ситуации:⠀
1. Выясните название банка или финансовой организации, которая выдавала кредит, и название коллекторского агентства.⠀
2. Узнайте какие документы нужны для исключения вашего номера из базы дозвона и куда их направить.⠀
3. Отправьте копию подтверждающих⠀
документов на адрес кредитора и коллекторского агентства с уведомлением о доставке и описью вложения.⠀
В любом случае, помните, что коллекторы — это тоже люди. Старайтесь не грубить и не ругаться, они выполняют свою работу. Но при нарушении закона, сообщите в соответствующие инстанции.
Сформулируйте обращение и отправьте:⠀
· в Центральный банк (на официальном сайте есть форма для⠀
· обращений);⠀
· в Федеральную службу судебных приставов. Этот орган контролирует коллекторов;⠀
· если звонят из банка, в главный офис банка;⠀
· при угрозах и применении насилия - в полицию;⠀
· при подозрениях в том, что персональные данные получены незаконно и используются нарушителями - в Роскомнадзор.
Нарушение закона обходится коллекторам до 500 тыс. руб. (статья 14.57 КоАП РФ) и лишением свободы до пяти лет. Поскольку должники не знают о размере штрафных санкций, никто не жалуется.
Совет. Это подойдет людям, которые не связаны с должником. Если вам постоянно названивают коллекторы, действуйте их же способами — задавайте вопросы, предварительно включив аудиозапись.
Как только вам позвонит коллектор, сообщите, что вы не являетесь должником и не знаете этого человека. Уведомите собеседника о том, что разговор записывается. Это нужно, чтобы запись приняли в качестве доказательства, если до этого дойдет. Далее попросите звонящего представиться, сообщить название компании и должность. На этом не останавливайтесь! Запросите номер ИНН и ОГРН. Когда коллектор представит информацию, попросите прислать сканированную копию свидетельства о государственной регистрации. Это застанет его врасплох, скорее всего, он прекратит разговор.
Этими действиями вы покажете коллекторскому агентству свою подкованность в вопросе!
Остались вопросы? Свяжитесь с нами для бесплатной консультации!
8 (800) 777-68-05