Житель Чебоксар не смог с первого раза оформить кредитную карту в банке, поскольку не ответил на вопрос «Кто вы по гороскопу?». Разобраться в ситуации ему удалось лишь после жалобы в Народном рейтинге Банки.ру.
«Я оставил заявку на оформление кредитной карты Альфа-Банка, — рассказал мужчина в Народном рейтинге. — После этого мне перезвонили с номера +7 ******31-69 и начали задавать вопросы по анкете. Одним из первых был вопрос: "Кто вы по гороскопу?"».
Мужчине этот вопрос показался подозрительным, и он сообщил о звонке в поддержку банка через мобильное приложение. Сначала там ответили, что данный номер банку не принадлежит. Но затем «все вышло куда веселее», описал пользователь Банки.ру.
«Оказалось, что номер все-таки принадлежит Альфа-Банку и для оформления кредита необходимо, чтобы клиент отказался от христианских убеждений, принял языческую веру и идентифицировал себя с некими языческими знаками гороскопа», — возмутился мужчина.
Зачем банку гороскоп
Вопрос про гороскоп понадобился для защиты от мошенников, пояснил представитель Альфа-Банка. Человек обычно легко называет свой знак зодиака, а вот злоумышленники, действующие от чужого имени, не могут быстро сообразить, какой знак соответствует определенной дате рождения.
В банке принесли клиенту извинения и пообещали принять меры, чтобы подобное с ним больше не повторилось.
Народный рейтинг Банки.ру — действенный способ решить проблемы, возникшие при общении с банками. Кредитные организации, дорожа оценками, оперативно реагируют на оставленные жалобы и помогают разобраться в спорных ситуациях.