Штрафы и поломки: риски каршеринга разобрал DVHAB.ru

Во многих городах России услуги каршеринга стали такой же обыденностью, как оплата ЖКХ. Недавно федеральная сеть с десятками автомобилей дошла и до Хабаровска. Соблазн взять на пробу элитную машину и с ветерком уехать куда-нибудь за город велик, а потому нужно знать, что делать и как себя вести при нештатных ситуациях.

Не плати за другого — проверь машину

Перед началом поездки необходимо сфотографировать автомобиль с четырех углов и салон. А после проверить документы и карту на оплату топлива и можно подписывать договор. Спешить с этим не стоит, ведь в случае выявленных в дальнейшем поломок, трещин или крошек с шерстью в салоне, платить придется именно вам.

- Если при осмотре выявлена разбитая фара или трещины, потертости, то необходимо сразу сфотографировать их крупным планом и подгрузить в приложение. Также возможно оставить комментарий. У нас в договоре прописано, что пользователь садится в чистый салон и таким же его должен оставить. Если там мусор, крошки или шерсть, то важно сразу указать на это. Химчистку придется оплатить тому, кто сорит и не уважает других водителей, - рассказал Денис Куратов, управляющий партнер сети Cars7 в Хабаровске.

Газовая атака

Запах, а может даже вонь, во время поездки. Тут два варианта. Если от машины, то необходимо связаться со службой поддержки. Если же запах от оставленной предыдущим пользователем вещи, то полагается компенсация бонусами. Но все же необходимо быть внимательным и соблюдать пункт № 1 касаемо салона.

Поломки автомобиля в городе и за его пределами

Идем по нарастающей и проблемы становятся все серьезнее. Во время поездки возможны поломки автомобиля. От этого никто не застрахован. И хорошо, если это случится в городе, а не за его пределами.

- Если клиент самостоятельно не может доехать до Хабаровска, то необходимо связываться со службой поддержки, которая принимает решение эвакуировать автомобиль или прислать специалиста. В любом случае пользователю будут возвращены все деньги, поскольку он не получил услугу надлежащего качества, - отметил Денис Куратов.

В городе все решается гораздо проще. Здесь, вероятнее всего, клиент получит компенсацию только бонусами, который в будущем можно потратить на аренду.

- Например, при пробитии колеса пользователь может сам поменять его или оставить автомобиль и вызвать сотрудника, чтобы ему заменили машину. А может вовсе отправиться по своим делам, а аренда просто останавливается, - добавил специалист.

Где бросить автомобиль

На текущий момент в место под парковку попадает весь город. Нельзя оставлять машину только за его территорией. Поэтому не бывает сложностей с тем, где оставить автомобиль.

- Машину можно бросить в Березовке, на Пятой площадке или в другом отдаленном спальном районе. Другое дело, что это не очень удобно нам. Но ничего не поделаешь — наш сотрудник едет и переставляет автомобиль в более популярное место, - отметил представитель компании.

Если же транспорт оставлен в запрещенном месте, а в дальнейшем машину еще и эвакуируют, то оплачивать понесенные расходы придется пользователю, поскольку именно он бросил машину там.

Нарушения ПДД и штрафы

Здесь все просто — водители обязаны соблюдать ПДД. В связи с этим они сами несут персональную ответственность за свои действия за рулем.

- Все номера машин внесены в специальную базу, где фиксируется каждый пользователь с указанием времени и даты аренды. Потому, если приходит штраф за превышение скорости или проезд на красный, то мы возлагаем эти расходы на водителя. Безусловно, лучше оплатить в первое время, чтобы получить скидку в 50 процентов, - отметил специалист.

Самое страшное — аварии

Здесь возможны целых три варианта развития событий. Самое простое, когда пользователь не является виновником. Тут необходимо лишь вызвать специалиста сети каршеринга, которые оформит ДТП и завершит аренду.

- Если же авария произошла по вине нашего клиента, то ему придется заплатить за восстановление только нашего автомобиля. Он также может при подписании договора оформить специальный «щит» - это включение КАСКО. Стоимость аренды увеличится на 20 процентов, но восстановление ляжет на нас. В случае, если автомобиль разбит полностью, то пользователь обязан будет заплатить нам лишь 60 тысяч рублей, - отметил Денис Куратов.

Напомним, а пока в Хабаровске большую популярность получил кикшеринг электросамокатов. В этом году по городу будет расставлено 2 150 средств индивидуальной мобильности, что позволит компаниям расположить парковки и на новых территориях. Кроме того, в этом сезоне ужесточили скорость движения, на площадях можно будет разогнаться до 5 км/ч и набережной - до 15 км/ч. Можно доехать даже до аэропорта.

Александр Неделько, новости Хабаровска на DVHAB.ru