Крис Восс - бывший главный переговорщик ФБР и автор книги "Договориться не проблема", которая стала бестселлером по всему миру. В своей книге, Восс представляет принципы, которые помогут вам стать лучшим переговорщиком, а также достичь успеха в любой ситуации. В этой статье мы рассмотрим некоторые из этих принципов и расскажем, как их можно применить в жизни.
1) Переключение фокуса на эмоции
Один из ключевых принципов Криса Восса - это переключение фокуса с проблемы на эмоции. Вместо того, чтобы пытаться решить проблему напрямую, Восс предлагает обратить внимание на эмоциональное состояние другого человека. Это поможет вам лучше понимать, что его движет, что ему на самом деле важно и как вы можете найти общий язык.
- Как это можно применить в жизни? Если вы сталкиваетесь с трудной ситуацией, например, с соседом, который шумит, не стоит сразу приступать к решению проблемы. Вместо этого, попробуйте понять, что его движет - может быть, у него есть проблемы на работе или в семье, которые заставляют его шуметь. Если вы сможете найти общий язык, то вы можете договориться, как лучше справиться с этой ситуацией.
2) Использование открытых вопросов
Восс считает, что открытые вопросы - это один из лучших способов понимать другого человека и находить общий язык. Он советует задавать вопросы, на которые нельзя ответить "да" или "нет", а которые позволяют открыться и поделиться своими мыслями.
- Как это можно применить в жизни? Если вы хотите понять, почему ваш коллега так долго выполняет свою работу, не стоит задавать вопросы типа "Ты закончишь это задание до конца дня?". Вместо этого, спросите что-то вроде "Какие проблемы ты испытываешь при выполнении этой задачи?".
3) Активное слушание
Восс считает, что активное слушание - это еще один ключевой принцип, который поможет вам стать лучшим переговорщиком. Активное слушание - это умение слушать другого человека и понимать его точку зрения. Восс советует использовать такие методы, как повторение последнего слова собеседника или парафразирование его мыслей, чтобы показать, что вы действительно слушаете его и понимаете.
- Как это можно применить в жизни? Если вы общаетесь с кем-то, кто не согласен с вами, не стоит пытаться убедить его в своей правоте. Вместо этого, активно слушайте его и попробуйте повторить его мысли или перефразировать его аргументы. Это покажет ему, что вы действительно слушаете его и уважаете его точку зрения.
4) Создание эмпатии
Восс утверждает, что создание эмпатии - это еще один ключевой принцип, который поможет вам стать лучшим переговорщиком. Создание эмпатии - это умение поставить себя на место другого человека и понимать его чувства и эмоции.
- Как это можно применить в жизни? Если вы общаетесь с кем-то, кто испытывает негативные эмоции, попробуйте поставить себя на его место и понять, что его движет. Если вы сможете понять, что его беспокоит, то вы сможете найти общий язык и договориться.
5) Создание вариантов решения
Восс советует создавать множество вариантов решения проблемы, чтобы найти наилучший вариант для обеих сторон. Он утверждает, что лучшие переговорщики не ставят перед другими людьми ультиматумы и не пытаются заставить их принимать их точку зрения, а находят компромиссы, которые устраивают всех.
- Как это можно применить в жизни? Если вы столкнулись с проблемой, попробуйте создать несколько вариантов решения и выбрать тот, который устраивает всех. Например, если вы общаетесь с кем-то, кто хочет снизить затраты на проект, а вы хотите улучшить качество работы, попробуйте создать несколько вариантов решения, которые могут устроить обе стороны. Например, вы можете предложить сократить некоторые издержки проекта, но не настолько, чтобы это повлияло на качество работы, или вы можете предложить найти других источников финансирования для улучшения качества работы.
6) Установка рамок
Еще один принцип, рекомендуемый Воссом, - это установка рамок. Установка рамок - это установление правил и ограничений, которые определяют, как будет проходить переговоры. Восс советует устанавливать рамки на ранней стадии переговоров, чтобы избежать непонимания и конфликтов в дальнейшем.
- Как это можно применить в жизни? Если вы собираетесь проводить переговоры, попробуйте установить рамки на ранней стадии, чтобы определить правила и ограничения для переговоров. Например, вы можете определить максимальную сумму, которую вы готовы потратить, или определить, какие темы можно обсуждать, а какие - нет.
7) Умение управлять эмоциями
Восс считает, что умение управлять эмоциями - это еще один ключевой принцип, который поможет вам стать лучшим переговорщиком. Управление эмоциями - это умение сохранять спокойствие и контролировать свои эмоции в процессе переговоров.
- Как это можно применить в жизни? Если вы общаетесь с кем-то, кто испытывает негативные эмоции, попробуйте сохранить спокойствие и не дать своим эмоциям взять верх. Это поможет вам сохранить контроль над ситуацией и достичь лучших результатов в переговорах.
Книга Криса Восса "Договориться не проблема" представляет собой ценный ресурс для тех, кто хочет улучшить свои навыки переговоров. Применение принципов, описанных в книге, может помочь вам стать более эффективным переговорщиком, достигнуть лучших результатов в переговорах и договориться с людьми в различных ситуациях.