Очень часто меня спрашивают о законности звонков кредиторов и коллекторов должнику по поводу возврата просроченной задолженности.
Может ли банк, МФО или коллекторы звонить должнику в 2023 году?
Для того, что бы ответить на этот вопрос нам достаточно обратиться к Федеральному закону "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" №230-ФЗ, статье №4.
В статье указывается, что кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1. Личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
2. Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения...
3. Почтовые отправления по месту жительства или пребывания должника.
Таким образом становится ясно, что у кредитора действительно есть право на совершение телефонных звонков заёмщику-должнику.
Стоит отметить, что количество таких телефонных звонков ограничено статьей №7 230-ФЗ.
Телефонные звонки могут совершаться 08:00 до 22:00 (в рабочее время) и 09:00 до 20:00 (в выходные и праздничные дни) не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц.
Согласно статьи №8 230-ФЗ - должник вправе по истечении 120 дней с момента образования задолженности, направить кредитору заявление с отказом от взаимодействия. Заявление следует направлять на юридический адрес кредитора, заказным письмом.
После получения такого письма, кредитор не сможет более взаимодействовать с должником по вопросам возврата просроченной задолженности по кредитному договору или договору микрозайма. Любое взаимодействие с должником будет возможно только официальным способом - путем обмена письменной, почтовой корреспонденцией. За помощью по запрету звонков коллекторов вы можете обратиться написав мне на электронную почту.
На практике, к сожалению приходится регулярно сталкиваться с грубыми нарушениями требований 230-ФЗ. Кредиторы и коллекторы звонят с подменных номеров используя IP-телефонию, звонят с нарушением частоты взаимодействия, проводят личные встречи чаще дозволенного (не чаще одного раза в неделю, согласно 230-ФЗ). С этим можно и нужно бороться, для этого существуют надзорные органы (ФССП, ЦБ РФ, прокуратура), куда каждый гражданин вправе направить жалобу.
Жалобы рассматриваются всегда, если действительно усматривается состав правонарушения и заявителем приложены доказательства правонарушения (аудио, видео, свидетельские показания и др.). Нарушителей наказывают серьезными штрафами, а в некоторых случаях могут лишить лицензии.
Друзья, кто не хочет тратить своё время на взаимодействие с кредиторами, сбор документов для суда, подготовку к суду или в случае, если у вас недостаточно опыта в работе с банковской системой, судебной системой и ФССП, вы можете отдать свои проблемные договоры мне на комплексное юридическое обслуживание.
Помогаю в решении проблем с кредитными долгами по всей России в рамках юридической услуги "Полное юридическое сопровождение и оптимизация задолженности".
Описание услуг и прайс цен вы сможете увидеть на моей странице ВКонтакте, все ссылки оставляю ниже.
Обратиться ко мне за юридической помощью вы можете по указанным ниже ссылкам, приложил видео с описанием моей основной услуги.
1.Почта antonsev2011@mail.ru (связь для заказа услуг, опишите вашу проблему и укажите контактные данные).
2.Я ВКонтакте https://vk.com/clubprodolgi (описание услуг и прайс)
3.Мой новостной, правовой Telegram канал https://t.me/credit_prodolgi
4.WhatsApp +79086964990 (не для звонков, только для сообщений в WhatsApp и Telegram)
Получить бесплатную консультацию вы можете задав мне вопрос в комментариях под статьей.