С новым правилом столкнулись многие пользователи. Но вернуть деньги за некачественный товар некоторым всё же удалось. Они использовали чарджбэк — возврат средств через банк.
Жительница Новосибирска поделилась с изданием «КП-Новосибирск» своим опытом.
«Они присылают бракованный товар, а когда возвращаешь его, с тебя незаконно списывают деньги за возврат. Водолазка пришла с черным пятном и дыркой. Претензию я отправила 13 марта, меня просили подождать, ответили, что тестируют какую-то систему, которая вообще не должна волновать покупателей», — сказала девушка.
Сибирячка прождала месяц, но деньги маркетплейс так и не вернул. Однако это получилось сделать через банк.
Если вы столкнулись с таким незаконным списанием денег, то нужно отправить жалобу в Wildberries и прикрепить фото некачественного товара. Если вам отказывают в возврате средств, сразу сделайте скриншот ответа и отправьте все доказательства банку.
Напомним, после забастовки работников пунктов выдачи Wildberries в Госдуме хотели ужесточить требования к маркетплейсам.
Читайте также на портале Om1.ru
В Новосибирске под новым названием готовится к открытию Zara
