Не так давно столкнулся с первой, серьёзной проблемой на платформе Дзен.
Одним хорошим вечером я опубликовал очередную статью на своём канале. Утром, на следующий день решил посмотреть её, возможно что-то подкорректировать, ведь, как известно – «Утро вечера мудренее!»
Но каково же было моё удивление, когда, попытавшись открыть статью, меня поставили в известность, что её просто не существует. Минут пять в полнейшем ступоре я смотрел на экран.
Это, что, вообще, такое? Это как? Почему? Не понял?
И, как во всём этом разобраться? Что могло произойти? Почему удалили статью? Что в ней такого неприемлемого? Напоминаю, что я в таких вопросах ничего не смыслю, от слова совсем.
Первым делом я полез искать информацию в интернете. Мне выдавало множество разных ссылок с указанием ошибки 404. Очень странно, ведь свой запрос я делал совершенно по-другому и поэтому искал статьи с похожим описанием и близко по тексту.
Однако, если и удавалось найти что-то более-менее подходящее по описанию, то переходя по этим ссылкам я видел, что там нет нужной для меня информации. В основном она либо косвенно касалась моего запроса, либо в самой статье не содержалось вообще ничего схожего, либо она была настолько старой, что не соответствовала решению проблемы именно на данный момент.
Ошибка 404
Переделывая на разный манер свои запросы, я по крупицам собирал необходимую мне информацию. Проанализировал её и пришёл к выводу, что не просто так, всё время, на мои запросы выпадают ответы с ошибкой 404.
Мне показалось – хуже не станет, если я прочту информацию по ней, тем более в будущем она, несомненно, сможет мне пригодиться.
Начал переходить на всевозможные статьи и видеоролики с примерами решения данной проблемы и к своему удивлению осознал, что тут информации, касающейся моей ситуации не в пример больше.
Я ещё раз зашёл на страницу своей статьи, вернее с оповещением о том, что таковой не существует, и, наконец-то, заметил ту самую ошибку 404. Она была показана завуалированной картинкой на пол экрана, точнее какой-то абстракцией. Потому-то я на неё внимания и не обращал. Информацию я осознавал через надпись на экране, предшествующую данному изображению и, как-то, дальше на обработку значения на картинке уже не оставалось места.
Итак, с осознанием проблемы я разобрался, мне осталось только найти решение
Начинаю делать запросы уже непосредственно про описание данной ошибки и методах её устранения. И, если с первой частью запроса всё было более-менее в порядке, то вот со второй было всё не так однозначно.
В основном всё повторялось, как и с поиском предыдущей информации. Много косвенной, частично граничащей с интересующей меня темой, но большинство же, как и в ранее полученных ответах, была либо ни о чём, либо сильно устаревшей.
Приведу пример: меня интересует Дзен – это нынешняя составляющая моих интересов, а поисковик выдаёт Яндекс Дзен – это уже сильно устаревшая информация, которая, вообще, никак не отражает цель моих запросов.
Потихоньку, просеивая тонну лишней информации, я, как паззл по фрагментам, начинаю собирать и обрабатывать просмотренный контент в полноценную картину, и в конечном итоге прихожу к мысли, что моя статья заблокирована, а не совсем удалена.
Но вот что удивительно, в видео или статьях на эту тему на старой платформе хоть как-то было показано, что со статьёй или с роликом что-то не так, а вот на новой это нигде не отображается, вообще. Я сам должен догадаться о проблеме и начать искать информацию о том, что же происходит? А, если бы я не зашёл на свою статью, я бы так и не узнал о проблемах, связанных с ней и дальше бы думал, что с ней всё в порядке.
Повторяю, у меня это всё впервые!
И меня, как слепого котёнка надо тыкать носом в каждый недочёт, в каждое слово, в каждый объект, в каждую иконку, на которую я должен кликнуть, чтобы хоть что-то понять.
Это касается и авторов статей, что якобы описывают это для неопытных пользователей. А то весь интернет забит общей информацией, а конкретики никакой нет. Аж, бесит!
Так вот, кое-как вооружившись информацией, по крупицам собранной на просторах интернета, я возвращаюсь на свой канал, чтобы уже там, по собственному наитию, анализу данных и методом проб и ошибок, разобраться с возникшей проблемой.
Вот что необходимо сделать
Первое, проверить сам канал, второе, перейти в студию и посмотреть там. А дальше, поочерёдно, выявлять проблему и бороться с ней.
Перехожу к себе на канал (надеюсь свой канал Вы сможете найти без посторонней помощи?) и что же я вижу? Правильно, статьи там нет. Идём дальше.
Перехожу в студию. Чтобы это сделать, надо нажать на большую кнопку с надписью Студия прямо по центру под описанием канала, либо нажать ЛКМ на свой портрет в правом верхнем углу (или, что там у Вас, иконка?) и в выпавшем окне нажать Дзен-студия, после чего попадаем на страницу самой студии.
На этой странице (фото ниже) мы видим краткую статистику последних операций на нашем канале. В списке слева находим строку Публикации, жмём на неё и попадаем на страницу со всеми нашими повествованиями, будь то статья, видео или обрезки от полноценного контента.
Вся информация представлена в виде таблицы в которой и отображается всё, что нас может заинтересовать.
На странице с публикациями есть 4 сортировочных кнопки, кликая на которые можно переключаться в разные режимы и искать интересующий нас контент в более узкой специализации.
Так нажав на кнопку видео, мы перенесёмся на страницу с публикациями только видео контента.
Далее, находим интересующую нас публикацию и в колонке Статус смотрим на её состояние.
И так, вернёмся к начатому
Я нашёл свою статью в студии. Она отображалась в публикациях, но в моём случае, в колонке статус горела красная надпись – «Заблокировано!». Ну вот смотрю я на неё, и что? Опять ничего не понятно. Что-дальше-то?
И вновь я иду на просторы интернета в поисках необходимых знаний.
Опять всё то же самое. Седьмая вода на киселе и никакой конкретики. Снова просмотр огромного множества бесполезного контента.
Знания добываются с трудом
Продолжая перелистывать страницу за страницей, просматривая кучу всевозможных роликов с кричащими названиями, но абсолютно бесполезных, я сделал единственный, положительный вывод от этой монотонной рутины. Я стал чуть лучше понимать механику работы поисковых запросов.
Уж не знаю почему, но алгоритму интернета нужна обобщённая информация для взаимодействия с людьми, приходящими в поисках ответов на свои вопросы в паутине кибер пространства. И чем больше будет путаницы, неразберихи и хаоса в предоставленных вариантах ответов, тем больше будет переходов, кликов и вбивания новых запросов в поисковую строку, что в конечном итоге и ведёт к повышению монетизации, а равно получению прибыли.
Вот, опять же – имея неплохой словарный запас тем не менее, я не понимаю много из того, чем оперируют авторы в своих публикациях. А молодёжь, так вообще, общается вперемешку с англицизмами, которые убивают саму суть повествования. Зачем эти иностранные слова-паразиты, которые замусоривают наш родной язык, ведь он не в меру более красочный и ёмкий? Я не имею в виду технические термины, без которых невозможно то или иное описание.
Ладно, хватит о грустном. Идём дальше
Поиск ответов на нужные мне вопросы особых результатов не дал. И что делать?
Во всех постах рассказываются способы попробовать отредактировать статью с помощью трёх точек. Но везде, где они упоминаются, это как правило старые, несоответствующие данные.
Немного пораздумав, я решил попробовать объединить устаревшие данные с тем, что я наблюдаю воочию. И вот, что у меня вышло: –
Теперь три волшебные точки находятся непосредственно напротив самой публикации, крайние справа. При нажатии на которые ЛКМ выпадает контекстный список с дополнительными возможностями. В моём случае мне необходимо было выбрать строчку отредактировать, чем я и не преминул воспользоваться.
И, о чудо! Я попал-таки на страницу со своей статьёй.
В диком возбуждении от того, что мне всё же удалось прийти к намеченной цели, хоть этот путь и был тернист, я попытался отредактировать статью, сверяясь со всеми правилами площадки, за которые могут заблокировать статью или канал.
Но не тут-то было!
Единственное, что мне было доступно, так это нажать на крестик, чтобы удалить картинку и некоторые действия, которые можно совершить, выделив какой-то текст. Удалить при этом ничего нельзя. А при нажатии трёх волшебных точек, рядом с большой оранжевой кнопкой опубликовать, доступно всего два действия – статистика (переносит на страницу статистики статьи) и удалить публикацию.
Вновь с обрыва в пропасть!
Да за что мне это всё?
Опять, опять бесполезный поток информации. И ничего стоящего. После нескольких бесплодных часов поиска знаний, объединив те крохи, что удалось собрать, я решил написать в поддержку.
Внизу справа на экране можно увидеть два значка. Один с вопросительным знаком, при нажатии которого нам будет предоставлена краткая информация о канале и статьях и второй в виде двух текстовых табличек, обычно размещаемых на картинках.
Так же можно, непосредственно, находясь в студии нажать на поле поддержка и перейти к её разделу (фото студии выше).
При нажатии ЛКМ на значок с табличками, нас перебросит на страницу обращения в техподдержку, с указанием причин, по которым мы, собственно, и пытаемся в эту самую поддержку обратиться. Дальше каждый выбирает свою причину обращения и действует согласно предложенным вариантам. В моём случае это были показы и ограничения публикаций.
Я написал в поддержку о причине моего обращения, добавил все необходимые ссылки и файлы и стал ждать результатов проверки. Потому, что без опубликования этой статьи не имело смысла продолжать дальше работать с каналом. Мне необходимо было понять, будет ли она допущена к широкой аудитории или надо будет писать новую?
А пока ждал, я проводил время с пользой – делал наброски будущих статей. Ведь в том или ином случае я, всё равно завершу свою тетралогию и уже дальше буду наполнять свой канал необходимым контентом.
Прошло несколько часов. Я получил ответ. Вот он.
Моя проблема была решена.
Надеюсь Вам помогла данная статья и Вы смогли найти способ решения сложившейся ситуации или хотя бы понять, как действовать дальше?
Это моя седьмая статья. Если она Вам понравилась – поставьте, пожалуйста, лайк! Пишите комментарии. Подписывайтесь на канал.
Я специально не стал выпускать эту статью в день её написания, а прождал больше 10 дней потому, что из-за блокировки статьи я столкнулся и с другими причинами, не менее значимыми и серьёзными. Эти проблемы также сильно препятствовали развитию канала, я бы даже сказал они блокировали его. И вот, буквально вчера, я исправил последние «косяки», а сегодня уже стал заметен результат.
Обо всех трудностях в преодолении проблем постараюсь делиться с вами, описывая их пошагово. Делать я это буду при помощи новых статей, которые Вы сможете увидеть в будущем.
