Всем привет. Возвращаюсь после очень долгого молчания.
Каюсь, канал откровенно забросил. Было просто не до этого. В очередной раз выяснилось, что если ты занят реальным делом, а не только описываешь свои успехи в интернетах, то, чтобы эти самые успехи случились, нужно много и упорно работать, а не только круглые сутки писать про них.
Тем более, что весь 2022 год был такой, что лучше бы его не было. Он весь прошёл под девизом: "Ты не успел подумать - а они уже сделали". Просто на глазах к едрене-фене обрушилось множество бизнес - схем, переформатировались целые рынки.
Социально-экономические потрясения откровенно "потрясли" и меня. Вынужден был безжалостно закрыть ряд проектов, основательно пересмотреть приоритеты, проработать целый ряд новых направлений. В результате - снова вышел в "плюс".
Кстати, делюсь результатами своих действий и размышлений:
У меня сложилось абсолютно чёткое впечатление, что на этот раз каток ещё только разгоняется. Бизнеса, который был бы самодостаточным, никак не зависел от бюджетных и политических игрищ, и мог бы обеспечить себе доходы, на которые можно себе позволить немножко больше, чем просто выживание - становится всё меньше и чувствует он себя всё хуже. "Экономика услуг" и традиционные мелкий и средний бизнес умирают на глазах, даже в некогда сравнительно благополучных регионах.
Весь бизнес, работающий на корпоративных рынках, становится всё больше и больше зависим от федеральных программ и бюджетов, хотя бы потому, что иных источников худо-бедно заметных денег просто не остаётся. А весь "воздух" ( то есть реальные живые деньги) сосредотачивается в руках нескольких десятков региональных "денежных мешков" - и чиновников, напрямую делающих тот или иной бюджет. И то, насколько жив и успешен конкретно твой бизнес, определяется только одним - насколько близко ты смог подобраться этому самому дележу бюджета, насколько ты смог там закрепиться, и насколько ты сумел заставить с собой считаться. А ведь ты вполне можешь оказаться в роли одноразового исполнителя - "презерватива", который использовали, сняли и выбросили. Только предупредить тебя об этом забыли, хотя подобный финт планировался заранее..
На этот раз - всё происходящее будет похлеще 2008 и 2014 годов, вместе взятых, а правила игры - будут, как в девяностых. Только на этот раз "банковать" будет не братва, а чиновники с силовиками...
Ну и, разумеется, их карманные шавки всех мастей, те самые, про которых известный усатый болтун сказал: "У нас нет олигархов, у нас есть социально ответственные бизнесмены". И это при том, что уже даже малым детям известно и понятно, что олигархами в этой стране не становятся, ими назначают.
Дежурная молитва: криминал осуждаю, АУЕ не пропагандирую и не поддерживаю. Просто констатирую факт: тогда с братвой мне нравилась больше. Там было гораздо больше адекватных людей, чем среди нынешних хозяев положения. С ними вполне можно было найти общий язык и даже добиться взаимопонимания и уважения, за исключением, ну разве что, самых отмороженных. Впрочем, такие долго не жили. А со всеми остальными, если, конечно, ты не ботаник вислоухий и не совдеповский инженер, по какому-то недоразумению оказавшиеся в бизнесе - ты быстро устанавливал какой-то паритет. С кем-то это было ровно по классическому рецепту: "с помощью кольта и доброго слова можно сделать гораздо больше, чем с помощью только доброго слова", а у кого-то хватало мозгов просто посчитать, насколько будет выгоднее договориться и сотрудничать с тобой, чем воевать.
Эпизод из художественного фильма, снят участниками этих событий. Пропагандой чего-либо не является.
Ей-богу, пробивает просто нереальная ностальгия по тем методам решения вопросов, когда видишь очередное наглое мурло сыночка, или племянничка какого-нибудь местечкового царька, которому регион, город, район отдали "на кормление", в обмен на лояльность и обеспечение 146% "одобрям-с".
Естественно, как только местечковый царёк пускает корни в своём кресле, вокруг него моментально появляется новая плеяда " социально ответственных бизнесменов" из этих самых кумовьёв, зятьёв, племянничков, которым царёк щедрой рукой отсыпает "жирные темы", т.е., по сути, объедки, оставшиеся после дележа бюджета такими же царьками повыше, федерального уровня.
Они, как-будто по взмаху какой-то волшебной палочки, оказываются на ключевых ролях во всех худо-бедно живых и прибыльных отраслях, причём, весьма часто, после смены очередного царька, каждый раз новые. И ты, коль уже ведёшь худо- бедно заметный бизнес, просто вынужден контактировать со всей этой кодлой, и тебя никто не спрашивает, нравится тебе это, или нет.
И вот тут мы подходим к самому главному и интересному.
Надо объяснять, как они все себя ведут? Соблюдать какие-либо "правила игры", действующие на рынке, на который они вломились, они, естественно, не считают нужным от слова "совсем". Платить за товар, выполненную работу, или даже просто соблюдать свои обязательства - они считают глупым и ненужным излишеством. Зато им, по их мнению, все и всегда должны. А если эти "деятели" оказались в чиновничьих креслах естественных монополий и всякого рода "дочерних" и аффилированных компаний госструктур... Туши свет... Меня прекрасно поймёт тот, у кого подобная публика больше одного раза оказывалась в роли крупных стратегических заказчиков...
Надо объяснять, как ведут себя все остальные участники рынка, которые по какому-то недоразумению ещё живы, и по которым эта кодла уже разок (a то и не разок) проехалась катком? Удивительно ли, что в таких условиях, когда экономика чем дальше, чем быстрее и отчётливее катится в тартарары, а вся эта гоп-компания ещё и усугубляет ситуацию - "кидать" и "подставлять" начали даже те, с кем раньше никогда не было проблем? Даже те, с кем работал на доверии много лет... Но вот они, оказавшись в общей ситуации - тоже "попали", что называется, просто пришла их очередь... И угадайте с трёх раз, за чей счёт они попытаются поправить своё материальное положение? Конечно же, за ваш, потому что вы им ещё доверяете и вы ближе всех!
Увы, снова настали волчьи времена: "не верь не бойся не проси". Как сказал один знакомый, весьма достойный и уважаемый человек: "Что такое кризис? Это когда все "парят" всех!". Он же сказал не менее жесткую и жуткую, но очень умную и справедливую вещь, которую, при всей её злобности, просто нужно один раз понять, чтобы выжить в изменившихся условиях:
"Если ты играешь в игры крупнее одного розничного магазина, и вынужден кредитоваться, отпускать товар с постоплатой, то помни одно: УЛЫБКА КЛИЕНТА В КРИЗИС - ЭТО ВОЛЧИЙ ОСКАЛ.
Если он улыбается, значит, он уже придумал, как тебя половчее "нагреть". И чем шире у него улыбка, чем выше вероятность, что он тебя уже "развёл", просто ты этого ещё не понял. Быстренько оглянись по сторонам, найди, где это произошло, "отыграй в обратку", иначе большая беда будет".
Я надеюсь, что среди тех кто это сейчас читает, нет инфантильных "потомственных девственниц". Вот скажите мне, что он неправ... С тех пор, как я это первый раз услышал, ещё лет десять назад - я неоднократно убеждался его правоте. И понимание этого принципа лично меня уберегло от массы проблем.
Возникает вопрос: как работать дальше? Если ты ведёшь бизнес на оптовых продажах и с корпоративными клиентами, всё вышеперечисленное - неизбежно. А если у тебя ещё и сотрудники, в виде отдела продаж, то малейшая их некомпетентность и трусость может вызвать катастрофу.
А полностью лишить их полномочий, чтобы не допустить ошибки - не менее глупо. Если ты уже дорос до разветвленного штата, значит, он тебе зачем-то всё-таки нужен. И всю работу ты за него не сделаешь. И работу отдела в изменившихся условиях нужно перестраивать в первую очередь.
Думаю, в качестве подарка в честь своего возвращения на канал, стоит поделиться опытом, как не допускать подобных проблем с партнёром по бизнесу, клиентом, контрагентом, который решил поправить своё материальное положение за твой счёт. И как эти проблемы решать решать, если они уже возникли:
ОЙ, ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ПОДПИСЫВАЕТ ДОКУМЕНТЫ... ПЛАТИТЬ НЕ ХОЧЕТ... НА ДОГОВОР "ЗАБИЛ"... ИЛИ ВООБЩЕ ВЫВЕРНУЛ ВСЁ ТАК, ЧТО ТЫ СДЕЛАЛ ВСЮ РАБОТУ - ЕЩЁ И ОСТАЛСЯ ДОЛЖЕН, А КОНТРАГЕНТ НАГЛО РЖЁТ ТЕБЕ В ГЛАЗА?!
ОТВЕТЫ - ЗДЕСЬ.
Этот видеосюжет - своего рода видеоконспект обычного оперативного совещания, которые мы ежевечерне проводили в компаниях-партнёрах, осуществляя оперативное управление их бизнес-процессами. Сюжет ценен именно тем, что в нём нет ни грамма игры, или режиссуры.
Зато в нём подробно разбираются реальные ситуации и решаются реальные проблемы, как заставить "играть по правилам" и соблюдать договоренности недобросовестного клиента, контрагента, партнёра по бизнесу.
В нынешней бизнес- реальности, когда экономика по всей стране вошла в штопор, натурально озверели даже те, с кем никогда не было проблем. Отбросим дешёвое лицемерие, и признаемся сами себе: нынче весь бизнес ведётся по уже озвученному принципу "Что такое кризис? Это когда все парят всех!"
И в этой ситуации жизненно важно уметь и знать:
- что делать, если твой клиент, контрагент, партнёр по бизнесу явно не желает выполнять свои обязательства
- рассматриваются проблемы, начиная от неплатежей, до откровенного мошенничества, подлога и фальсификации документов
-_ отрабатываются приёмы быстрого и жёсткого решения таких проблем, натурально, как "привести недобросовестного контрагента в чувство"
- подробно рассматриваются и юридические, и практические аспекты проблемы
И самое главное - на всех уровнях работы компании решается задача, как сделать так,чтобы в принципе не допустить возникновения подобных ситуаций и не размахивать кулаками после драки.
В общем, смотрите. Надеюсь, пойдёт на пользу. Если возникнут вопросы - с удовольствием отвечу. Считаю, что таким опытом нужно делиться как можно больше и чаще. Благо, он у меня богатый. 20 лет вел бизнес в очень проблемном и хронически кризисном регионе.
Сейчас живу на Кубани, которая достаточно долго была островком сравнительного благополучия, а нынче тоже перестала быть исключением. Те же самые проблемы пришли и сюда. У меня жуткое дежа-вю...