Гендиректор Кайгородов: «Мострансавто» всегда учитывает интересы своих пассажиров

РИАМО - 21 апр. «Мострансавто» всегда соблюдает баланс между интересами/запросами пассажиров и пользой для компании, сообщил РИАМО генеральный директор АО «Мострансавто» Сергей Кайгородов.

По его словам, были проанализированы обращения жителей Подмосковья из разных сервисов «Мострансавто» – от Единой линии связи до чат-бота в Telegram.

«Мы обратили внимание на рост сообщений, связанных с отсутствием расписания автобусов на остановках, а некоторые пассажиры просили прислать график движения конкретного маршрута, чтобы он всегда был под рукой. Поэтому мы доработали функционал сайта и впервые добавили возможность скачать график в привычном формате и дизайне, каким пассажиры видят его на остановках», – сказал Кайгородов.

Он отметил, что практически сразу опция стала популярной. Расписание скачали почти 400 раз уже в первую неделю работы сервиса. Кроме того, филиалы используют опцию для скорейшего размещения графиков движения на остановочных пунктах.

Акция «Чистый автобус», когда жители сообщают в компанию о неудовлетворительном состоянии салонов ТС, – еще один пример взаимовыгодного сотрудничества.

«Есть внешние обстоятельства и есть наша реакция на них. Мы получили целую сеть «тайных пассажиров» и повышаем качество обслуживания, а пассажиры – обязательный фотоотчет об уборке и чистый транспорт», – подчеркнул Кайгородов.

В преддверии 9 Мая «Мострансавто» предложило жителям региона поделиться семейными архивами: прислать фотографии и данные о родственниках-героях Великой Отечественной войны, тружениках тыла.

«Получены большой отклик и огромное количество фотографий. Все портреты, которые направлены в «Мострансавто», будут размещены в автобусах. Буквально на днях к нам обратились организаторы акции «Бессмертный полк России» с просьбой продлить прием фотографий для размещения на ресурсах организаторов», – заключил гендиректор.

Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев заявил, что каждый день автобусами в Подмосковье пользуются 2 млн человек, поэтому важно регулярно обновлять парк транспортных средств.