В современном мире подарочные сертификаты являются быстрым решением, когда необходимо поздравить близкого родственника иди коллегу по службе, а времени на выбор подарка нет. Это действительно удобно. Неудобно только одно – незнание Законов РФ продавцами подарочных сертификатов. Крупные брендовые магазины грешат таким незнанием реже, чем их более мелкие «соседи по цеху». Особенно веселит, когда продавец на кассе не понимает о чем идет речь и искренне удивляется, когда покупатель просит вернуть ему деньги за сертификат. В законодательстве нет конкретного понятия «Подарочный сертификат» - и об этом нерадивые продавцы знают, а вот то Закон о защите прав потребителей для них остается в сумрачной дымке безграмотности. Их работодатели тоже не блещут видимо умом, когда пытаются «поспорить» с покупателем на этот счет.
Раз и навсегда, читая данную статью, запомните – подарочный сертификат обменять на деньги можно, независимо от обстоятельств!
Подарочный сертификат – это обычный документ, который подтверждает обязательство продавца передать предъявителю товар на сумму равную номиналу сертификата.
Получается подарочный сертификат – это аванс! Ст. 487 ГК РФ гласит нам, что в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Отказаться от покупки товаров в данном магазине вы можете по любой причине: не нравится предлагаемый ассортимент, нет подходящего товара и т.д.
Статья 421 ГК РФ: Граждане и юридические лица свободны в заключение договора.
Никогда и не при каких условиях не допускается принуждение к заключению договора, а покупка товара за счет подарочного сертификата – это совершаемый договор купли-продажи. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Дорогие читатели! Чтобы узнать о своих правах или получить ответ на, интересующий вас вопрос, задайте его нашим юристам на сайте: https://4yr.ru/.
На сайте Роспотребнадзора РФ размещена следующая информация:
Если магазин отказывается вернуть денежные средства за подарочный сертификат, то необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе мотивировать свой отказ от сертификата, например, тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения.
В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ О защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ О защите прав потребителей, а также в статье 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. В случае если сертификат приобретался по безналичному расчету, предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты.
Уважаемые продавцы магазинов и их работодатели, не стоит спорить с покупателями, особенно если вы не знаете Законов РФ. Стыдно за вас.
#подарочныйсертификат #вернутьденьгизаподарочныйсертификат #возвратсертификата #защитаправпотребителей #ЗПП #юрист #адвокат #консультацияюриста #4юриста
Не забывайте ставить лайки, подписываться на наш канал и наши паблики в соцсетях.
Наши контакты:
- Сайт: https://4yr.ru/
- Email: info@4yr.ru
- Тел: 8 (800) 302-49-98
Мы в социальных сетях:
- Одноклассники - https://ok.ru/chetyreyur
- Наш канал на YouTube - https://www.youtube.com/@4yurista