Больше таких историй здесь
Первое, что успела выяснить Варя в новом для себя сервисном бизнесе – это что самое главное – это место. И не просто «место», а «МЕСТО». Дело в том, что, оказывается, непосредственная близость к центру города вовсе не гарантирует бесперебойный клиентский трафик, и вообще – «центр» – «центру» рознь. Небольшой уютный переулок, отходивший тоненьким лучом от садового кольца, в котором симпатично примостился особнячок с ее массажным салоном, находился ка-ак раз в стороне от муравьиной тропки, как офисных сотрудников, спешивших в свои бизнес-локации от метро, так и местных жителей, обходивших его по более широкой и наполненной интересностями улице.
То есть, если говорить максимально откровенно, соседний салон в ста метрах от Вариного, находившийся ближе к садовому кольцу, собирал всех открытых и латентных любителей массажа, а Варин – не собирал никаких.
Это было печально, и Варя включила весь свой локальный маркетинговый креатив, чтобы сломать неприятный органический тренд – однако, тренд оказался крайне жизнеспособным. И Варя еще раз в сердцах вспомнила хозяйку предыдущего салона, которая сдала ей это место – в этот раз, правда, в более ярких выражениях.
В одном из Вариных учебников по бизнесу настойчиво рекомендовалось делать совместные промоушены с неконкурирующими бизнесами на той же улице, и Варя – полная надежд и отпечатанных флайеров со скидками – отправилась в соседнюю косметологию.
Ивонна, скучающая хозяйка косметологии, встретила Варю не сразу, а разделить ее энтузиазм ей удалось вообще с большим трудом, несмотря на Варино профессиональное красноречие, выточенное годами корпоративного труда. Оказалось, что Ивонна в бизнесе уже больше пяти лет, и красивыми презентациями ее не купить – нужны большие скидки и дорогие подарки – да, так и сказала – «большие скидки и дорогие подарки».
Сговорились на том, что Варя оставит у Ивонны свои уже напечатанные флайеры со скидками, а Ивонна в ближайшее время принесет ей свои. Варя очень волновалась, что ее премиальный ресепшн будет усыпан безвкусными бумажками со скидками, но Ивонна так больше и не появилась. Как всегда – в каждом событии есть что-то плохое и что-то хорошее – уныло отозвалось у Вари внутри.
Тем не менее, первый клиент все-таки зашел в Варин салон – причем, прямо «с улицы». Дело было так: Варя и ее красивая молодая администратор Аделина скучали на диване у ресепшн, попивая освежающий модный витаминный напиток. Было душно, потому что лето, и уныло, потому в салоне еще не было ни одного клиента. Аделина неспешно поднялась, чтобы подлить ароматической жидкости в специальный ароматический аппарат – да-да, для создания уникальной атмосферы Варя приобрела специально созданный с учетом концепции салона аромат. И тут в дверь резко позвонили. Девочки встали в струнку и зависли на мгновенье – неужели к ним? В салон? Клиент? Настоящий??
Спустя секунду Аделина уже неслась к двери. На пороге стоял пожилой мужчина с мученическим выражением лица. Он спросил, открыты ли они и, получив немедленное подтверждение, стал странным способом вдвигаться внутрь, неестественно волоча за собой ногу.
– Девочки, у меня с утра что-то с ногой. Даже ехать никуда сил нет. Я живу в этом доме и вот увидел ваш салон. У вас же правда медицинский массаж, как указано на вывеске?
Это была чистая правда, но Варя все же коротко сглотнула – не хотелось вот прямо с медицинского массажа (ну и риска) сразу начинать. Однако, дорогу осилит идущий, назвался груздем – полезай в кузов, кто не рискует – тот не пьет…, ну и так далее.
Она отправила Владислава Николаевича прямиком к скучающему в свежеотремонтированном кабинете массажисту с остеопатическим образованием Евгению и – просто помолилась.
Прошло нервных полтора часа. Варя все это время пила чай, грызла ногти и читала стоящий на полке ресепшна «анатомический словарь» - на всякий случай. Телефон с набранным «112» лежал в кармане.
Однако, через полтора часа посвежевший и довольный Владислав Николаевич, также известный как Первый Клиент, бодро вышел на своих двоих из массажной комнаты. Нога его больше не болела, то есть, как минимум, был снят болевой синдром. Евгений порекомендовал ему пройти курс остеопатического массажа и даже продал сет на десять процедур. Владислав Николаевич сердечно благодарил Евгения и девочек и обещал прийти еще. Варя чуть не расплакалась, и пошла вынимать просекко из тайного маленького холодильника на кухне – как раз для таких случаев.
Продолжение следует ;-)
А здесь офисные истории