Значимость прямого диалога между государством и гражданами Владимир Путин отметил на заседании Совета при Президенте по развитию местного самоуправления. По словам главы государства, со своими нуждами и проблемами в первую очередь люди обращаются к сотрудникам муниципалитетов, ждут от них внимательного отношения к своим инициативам и просьбам. Чтобы повысить уровень коммуникации, президент предложил распространить практику Центров управления регионами на муниципальный уровень.
Значимость прямого диалога между государством и гражданами Владимир Путин отметил на заседании Совета при Президенте по развитию местного самоуправления. По словам главы государства, со своими нуждами и проблемами в первую очередь люди обращаются к сотрудникам муниципалитетов, ждут от них внимательного отношения к своим инициативам и просьбам. Чтобы повысить уровень коммуникации, президент предложил распространить практику Центров управления регионами на муниципальный уровень.
«Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи. На прошлом заседании Совета мы говорили о создании Центров управления регионами. Сегодня такие Центры активно работают во всех субъектах федерации, получают хорошие отзывы от людей. Этот опыт необходимо распространить и на муниципальный уровень», — отметил Владимир Путин.
Центры управления регионами по поручению президента созданы в 2020 году и сейчас работают в 83 субъектах России. Одна из основных задач — работа с обратной связью от жителей в интернете. Общение чаще всего идет через официальные страницы органов местной власти, основной площадкой которых является социальная сеть «ВКонтакте».
С момента открытия ЦУР обработали более 13,7 млн предложений и жалоб жителей, оставленных в соцсетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе».
На основе опыта ЦУР в стране создано уже 530 Муниципальных центров управления. Они также обрабатывают сообщения жителей из интернета на уровне городов и районов, и налаживают диалог между органами власти и населением