Речь идет о требовании оплачивать возврат товара с браком. Об этом пишет Парламентская газета.
В суд обратилось Подмосковное управление Роспотребнадзора, посчитав, что с клиентов нельзя взимать плату за возврат, если товар пришел непригодный для использования. Суд поддержал такое мнение и отметил, что требование Wildberries нарушает Закон о защите прав потребителей. В законе четко прописано, что возврат бракованного товара производится по требованию продавца и за его счет.
Маркетплейс намерен подать апелляцию. РБК сообщило, что представители компании не присутствовали на судебном заседании, потому, что их якобы о нем не уведомили.
При этом в компании настаивают, что практика возвратов не ограничивает право сделать это бесплатно, а новое правило борется с теми клиентами, которые заказывают слишком много вещей, а потом их не забирают.
Напомним, клиенты AliExpress пострадают вслед за клиентами Wildberries и Ozon.
Фото: pixabay.com
