Добрый день моим читателям!!!
Я Ольга, и я рассказываю о жизни ателье в Ростове-на-Дону.
✂️🧷🧵👗📏❤
Попросила меня клиентка упаковать готовые заказы и отдать курьеру, который отвезёт их в пункт сдэк. Ну, ладно, платит человек, почему бы и не сделать, если обстоятельства складываются так, что сама не может отправить.
Четырнадцать отправлений. Курьерские пакеты клиентские у меня есть на всякий подобный случай. Накладные прислали.
Когда я пакую свои отправления на озон, я всегда сто раз проверяю заказ, номер отправления, отправочную наклейку чтобы на правильную мантию наклеить. Ведь, если покупатель получит не то, что заказал, он сто процентов вернёт заказ, а это лишние деньги, которые я заплачу озону за доставку туда-сюда, плюс ничего не заработаю. А ещё покупатель может написать негативный отзыв о нас, что тоже малоприятно, особенно когда действительно накосячил сам. В общем, это такая ответственная работа, на которой нужно сосредоточиться и, конечно же, потратить время.
А уж если это ещё и для клиентов, то ответственность в два раза больше. Поэтому эти четырнадцать клиентских отправлений я паковала ещё более внимательно и придирчиво. Всё перепроверила, все цифры вслух прочитала, пересчитала уже упакованные вещи, чтобы точно было четырнадцать. Потом подумала, а как же я отдам столько отправлений курьеру? Он же не шива многорукая. Надо во что-то их сложить. Нашла в пакете с пакетами два больших целофановых мешка, сложила туда отправления, завязала мешки на узел. На узел, чтобы у курьера в багажнике ничего не выпало и он донёс все отправления до пункта сдэк. Всё подготовила и написала клиентке, что готова отправлять.
Сдэк от нас в пяти минутах ходьбы, но тащить такие мешки некому, мужиков у нас свободных в ателье не завалялось, девчонки все строчат, я тоже нести не хочу. Вот поэтому и курьер. Вызывается такси с функцией доставки и с сервисом "от двери до двери". Такси приезжает, заходит в ателье, забирает груз, везёт его в сдэк, и там заносит его прямиком в пункт выдачи. Стоит это не так уж и дорого. Правда, есть одна маленькая проблема. Из-за того, что пешком от нас до сдэка недалеко, таксисты на такие расстояния ездить не хотят. Поэтому долго назначается машина. Ну, а нам-то спешить некуда, мы на работе, сдэк до восьми вечера, успеем.
И вот, стоят эти приготовленные мешки в приёмной, ждут курьера. А в это время к нам приходят клиенты: кто-то получить заказ, кто-то сдать вещи в ремонт.
Наконец приехал курьер, забрал мешки, уехал. Через пару дней нам звонит менеджер наших клиентов и начинается:
- Сколько отправлений вы запаковали?
- Все 14.
- А курьер все их забрал?
- Да, все. А что случилось?
- Одно отправление потерялось. Сдэк говорит, что отправлений было 13.
Ну, ясное дело. Кто виноват? Конечно же, шьюхи. У нас же ни у одной нет ни малюсенького кусочка ткани, чтобы что-то себе пошить. Поэтому мы, воспользовавшись случаем, стыбрили клиентский заказ, чтобы на себя перешить. Ага!
Это сдэк, получается, нас такими выставляет. Ну, тут можно только словами той бельгийской нашумевшей песни высказаться. Других слов просто на ум не приходит.
Хорошо всё-таки, что у нас в приёмной стоит видео камера. В переписке с клиенткой посмотрела какой это был день. Нашла этот день в памяти камеры. Отлистала время и стала просматривать видео, чтобы пересчитать, сколько же отправлений я сложила в мешки.
Всё правильно, четырнадцать. Пишу менеджеру: "Вина не наша, пусть сдэк ищет. На камере я упаковала четырнадцать отправлений."
А может к вам клиенты приходили и один вытащили?
Блин блинский!!!😡
Давай опять смотреть запись, расширив диапазон времени.
Нет, клиенты из мешков ничего не вытащили. Как стояли завязанные, так и остались стоять до самого прихода курьера. Пишу менеджеру: "курьер забрал ЧЕТЫРНАДЦАТЬ отправлений. Пусть сдэк ищет."
А можете прислать запись с камеры?
А вот с этим проблема. Смотрела-то я запись с приложения в телефоне. Это легко. А вот как скопировать запись, на что её скопировать? Этого я ни разу не делала.
Скорее всего, надо тащить ноутбук на работу, подключаться к камерам. Ещё надо найти инструкцию, как это сделать. Это же почти целый день, записанный на видео. Это не маленький должен быть объем. Потом эту запись надо перенести в какое-нибудь облачное хранилище, чтобы и клиенты и работники сдэка могли его посмотреть. А это хранилище ещё нужно создать. В общем, этим нужно заниматься, убить своё рабочее время на то, чтобы доказать, что мы не виноваты.
Вообще, вы заметили, у нас везде презумпция виновности. Ты виноват заведомо. Если не виноват, докажи. Фигня какая-то. Почему я должна это доказывать? Сначала попробуйте доказать, что я реально виновата. Нет, этого никто не доказывает. А я, получается, должна.
В общем, я очень была зла, и не хотела этим заниматься. Даже написала клиентке со злости, что, если ей нужна видео запись, пусть пришлёт какого-нибудь своего айтишника (если он у неё, конечно, есть), и он пусть вытащит для неё эту запись, а мне некогда. 😭
Вечером пришла домой, рассказала мужу. Он мне мозги быстро на место поставил.
- Зачем тебе, чтобы чужой человек подключался к твоим камерам. А если он скачает не только тот день, а и остальные? Потом ещё придумает тебя чем-нибудь шантажировать.
Муж, как всегда, прав.
И рассказал мне, как можно без особых усилий сделать запись. Не надо тащить ноут на работу, не надо ничего скачивать. Нужно зайти в приложение в телефоне, найти нужный временной промежуток и включить в телефоне запись экрана. И потом эту запись отправить клиентам. И всëëë!
Я так и сделала в тот же вечер. Клиенты отправили запись работникам сдэк. От меня отцепились. Я больше не виновата. Камера меня спасла. Если бы её не было, я даже не знаю, как бы я смогла доказать свою невиновность.
Но отправление так и не нашлось. А осадочек остался. Вот такая несмешная история сегодня получилась.
У вас стоят на работе камеры?
Пригождались вам?
Если вам интересно читать мои статьи о жизни ателье:
Подписывайтесь на канал 🔔
Ставьте лайки👍♥️
Делитесь статьями в соцсетях ✅
Мне очень важна ваша поддержка. Спасибо!!!🥰