Ситуация
У клиента был запрос выстроить стабильный поток клиентов с Яндекс, 2ГИС, Google и делегировать это дело.
Исходные данные по сервисам:
Яндекс.Карты - был профиль с некоторым количеством неотработанных отзывов, небольшим количеством фотографий и без каких либо внутренних настроек. Звонков и других целевых действий оттуда было можно по пальцам одной руки пересчитать.
2Гис - тут ситуация получше, было куплено рекламное размещение, но тут тоже работы с фотографиями и отзывами не велось. Клиента 2-3 в месяц дай бог приходило.
Google - гугл лежал без дела уже несколько лет, но лучше уж так, чем создавать сейчас новый (Там есть момент с санкциями и ограничениями, но если организация до этого была создана, то можно работу с ними потихоньку вести)
Решение и реализация
Первым делом занялись упаковкой, настройкой карточек, отработкой существующих отзывов.
Важно использовать весь функционал сервисов. Уже на данном этапе вы будете выделяться среди большинства конкурентов. И главное, когда клиент будет заходить в вашу карточку, он закроет бОльшую часть вопросов на этапе ознакомления с информацией, фото, отзывами, что сподвигнет сделать выбор в пользу вашей организации.
Далее подключается следующий момент, который влияет на наши позиции — это постоянное ведение, поддержание активности внутри карточек.
Сюда входит добавление новых фото, публикации историй и новостей в яндексе, обновление цен, новые акции и тд.
Результаты первого месяца работы (02.23-03.23)
Яндекс. Карты
18 место на начало работы в радиусе 3 км по виду деятельности: салон красоты, ногтевая студия, брови и ресницы, косметология
*Заняли 4 место среди прямых конкурентов
2ГИС
Поднялись с 9 на 3 среднее место в поисковой выдаче 2гиса по всем рубрикам (Услуги косметолога, обучение мастеров для салонов красоты, ногтевые студии, услуги массажиста, услуги по уходу за ресницами/бровями)
Статистика по целевым действиям 02.23-03.23 (Звонки/Построенные маршруты/Переходы на сайт с онлайн записью)
Результаты заметно улучшались, но до сих пор было не до конца понятно, сколько людей из этих звонков закрывалось в продажу. Поэтому было принято со второго месяца подключить колл-трекинг (подменный номер телефона), который фиксировал звонки с карт и записывал их.
Результаты второго месяца работы (03.23-04.23)
Яндекс. Карты
Поднялись на 3 строчку среди конкурентов в радиусе 3-5 км, доля входящего трафика увеличилась с 8% до 12%
2ГИС
Тут также поднялись и занимаем 2 среднее место в поисковой выдаче 2гиса по всем рубрикам (Услуги косметолога, обучение мастеров для салонов красоты, ногтевые студии(ТОП 1), услуги массажиста, услуги по уходу за ресницами/бровями(ТОП 1))
Статистика по целевым действиям 03.23-04.23 (Звонки/Построенные маршруты/Переходы на сайт с онлайн записью)
Сравнение с предыдущем месяцем:
Идем дальше.
Прослушивание всех записей звонков помогло нам в дополнительном анализе. На основе вопросов и проблем людей, мы выделили определенные моменты в сервисе, которые можно улучшить и повысить качество услуг. Увидели на каком этапе чаще всего отваливаются потенциальные клиенты и составили план, как это исправить. Сформировали контент-план для соц. сетей.
Ну и самое главное — 41 звонок закончился записью на услуги за второй месяц работы. И это мы еще не посчитали количество людей, которые записались через сайт, даже если это будет половина из 57 человек, то это уже достаточно хороший результат для относительно небольшого города с населением 300к+.
Отзыв клиента:
В любом случае работа с картами — это работа в долгую, чем больше вы набираете отзывов, выкладываете контента, формируете репутацию, тем масштабней результат вы получите в будущем, в виде пассивного потока клиентов в ваш бизнес на постоянной основе.
Если желаете внедрить данную систему в ваш бизнес, сделать так, чтобы карты работали на вас и приносили БЕСПЛАТНЫХ клиентов и вы не думали о рекламе в принципе, тогда прошу по контактам ниже. Также разберем вашу организацию и посмотрим какой результат можно сделать, денег за это не беру)
Личные сообщения ВК —> https://vk.me/good_one9
WhatsApp —> https://vk.cc/cmVCzF
Telegram —> https://t.me/go0done