Не дождавшись звонка от своих нерасторопных родственников, я с утра позвонила сама. Не могу бросать начатые дела на полпути. Причём важные. Пусть они не касаются меня лично, но я буду знать, что помогла, чем могла.
Это совсем не мало. Пришлось, правда, ждать больше часа приёма в соцзащите. Не так уж меняется у нас система даже по предварительной записи.
Стали случайными свидетелями неприятной ситуации. Пожилая женщина сидела в очереди. Видимо, почувствовала себя неважно. Заглянула в нужный кабинет, попросила принять раньше. Специалист отказала: у меня посетители по времени. Женщине совсем поплохело. Оказывается, у неё диабет. Пот по лицу градом. Остальные граждане решили пустить без очереди. Но "правильная" служащая уперлась- соблюдайте порядок. Видимо, больная позвонила дочери. Та примчалась на машине и устроила скандал. Мы как раз в это время попали.
Срочно собрали всех на "пятиминутку". В кабинете начальницы был разбор полётов. Та не постеснялась в выражениях. В рамках приличия, конечно. Слышно было на весь коридор, как она отчитывала своих работников.
Но мы тоже не попали в назначенное время. То ли кто-то заболел, то ли занят был другими делами- вместо трёх сотрудниц принимали две. У меня в таких местах железное терпение. Ругаться нет смысла. Золовка занервничала. Речь стала невнятной, сто раз спрашивает одно и тоже. Знаю, что и здоровому человеку невыносимо ждать сверх ожидаемого.
Правда, всё оформили быстро и чётко. Даже сделали недостающие ксерокопии. Золовка кое как расписалась и успокоилась.
Не знаю, понимает ли она, какую важную работу мы сделали. Пенсия, льготы на бесплатный проезд в муниципальном транспорте и 50% на междугородних автобусах, 50% оплаты услуг ЖКХ. Выдали нужные справки, удостоверение, единый проездной билет.
"Всё, -сказала я, когда мы вышли из здания.- Теперь ты должна мне купить мороженое." (Купила))
Объятий и оваций я, конечно, не ожидала. Спасибо не услышала. Без обиды- человек не в себе. Хорошо, что пока нет разговоров об алкоголе. Типа, надо обмыть это дело.
У меня на сегодня было ещё поручение. У подопечных старичков возникла проблема. Опять система не сработала. Дедушка -инвалид первой группы. До сих пор не получал памперсы, пеленки и остальное оснащение, которое было положено. Потому что они не знали об этом. Детям некогда, врачи не утруждаются доводить до инвалидов их права.
По моему наущению во время очередного осмотра врачами бабушка потребовала внести в ИПР хотя бы один подгузник и пару пелёнок в день. Вроде как уролог обещал подписать, терапевт оформила документы как полагается. Но! Когда была получена индивидуальная программа, этих средств гигиены в списке не оказалось.
Несколько дней назад я обзвонила всю цепочку от терапевта городской поликлинники до бюро МСЭ, включая областное. Вот она, наша система. Есть больной- много лет на группе. Есть специалисты, создающие комиссию по результатам обследований и осмотра. Есть посыльный лист с рекомендациями. Всё уходит в областной город. Приходит ИПР, где нет самого нужного. Положено, не положено, забыли, не включили - никто не объяснит пожилым людям.
Бабушка пожаловалась мне. Сегодня я посетила местное бюро МСЭ. Не очень там были рады, гоняли из кабинета в кабинет. Приняли, наконец. Вначале пытались отделаться- вы инвалиду никто. Потом заявили, что я неважная сиделка, плохо осуществляю уход. Это к тому, что из-за сырости и малой подвижности у деда серьёзные проблемы. На минуточку, он не встает с дивана седьмой год. Я же появилась у них пять месяцев назад. Затем хотели спихнуть меня в другой отдел в соседнем районе. В общем, выговорились и постановили - отнимаю их ценное время на всякую ерунду.
Увидели, что я непробиваемая и без разъяснений не уйду.
Собрали в кабинете целый "консилиум", включая заведующего. В итоге написала под диктовку заявление типа несогласие с заключением. Я, если честно, мало в этом разбираюсь. Там, оказывается, есть сроки подачи жалобы. Я жаловаться не люблю. Всегда стараюсь вести спокойный диалог. Опыт показывает- так больше пользы.
Всегда вспоминаю слова моей мамы: если ты берешься за дело с чистыми мыслями и намерениями, то оно обязательно получится.
С золовкой всё так и вышло. Она не чужой мне человек и некому было ей помочь. Пусть живёт, сколько ей уготовано судьбой.
Посмотрим, что получится со стариками. Звонок с ответом придёт на мой телефон. Хорошо бы съесть ещё одно мороженое).
Всем светлых мыслей.
Пишите мне, будем общаться.)