Циан регулярно запрашивает у покупателей недвижимости обратную связь по качеству объявлений. Рассказываем, что раздражает людей с деньгами и какую информацию они считают важной.
1. Завышенная цена
Самая популярная проблема при поиске загородного дома — неадекватная стоимость. Не будучи специалистом по недвижимости, владелец объекта чаще всего оценивает его «на глазок» или исходя из того, сколько денег ему нужно на собственные дела. Увы, но это далеко не всегда соответствует рынку.
Панацеей не является и анализ цен в той же локации: если объекты конкурентов не продаются уже долго, есть большая вероятность, что они переоценены. Ориентируясь на эти цифры, собственник неизбежно завысит стоимость своего дома.
Совет: подходите к ценообразованию рационально, отталкиваясь от рыночной ситуации и состояния дома, а не только от своих желаний. Если не можете определиться самостоятельно, обратитесь к оценщику и/или риелтору.
2. Автор объявления — не собственник
Речь здесь не о том, что трубку вместо продавца берет риелтор, а о случаях, когда люди выдают себя за полноправных владельцев объекта, на самом деле таковыми не являясь. В худшем случае это может оказаться мошенничеством. Но так поступают и вполне законопослушные продавцы, которые просто торопят события. Как раз с таким случаем столкнулась наша читательница Ирина Н.:
«Когда нашелся интересный вариант, выяснилось, что продавец — пока даже не собственник! Молодой парень подал объявление "на перспективу": его бабушка умерла за месяц до этого, оставив дом внуку. Документы, разумеется, еще не были оформлены, но деятельный продавец решил заранее прощупать почву — выяснить, как быстро и за сколько впоследствии удастся продать дом».
Совет: указывайте в объявлении правдивую информацию о своих «взаимоотношениях» с объектом. Если это еще не оформленное наследство, если дом продает ваше доверенное лицо или родственник, об этом нужно обязательно написать. Так и вы, и покупатели, которые к такому не готовы, сэкономите время друг друга.
3. Дефицит информации об участке, доме и районе
Загородное жилье большинство покупателей выбирают сразу по нескольким критериям. Во внимание принимается направление, удаленность от города, статус объекта и земли, газификация дома и участка и т. д. И чем больше информации покупатель найдет в объявлении, тем легче ему будет определиться.
Как показывают наши опросы, при выборе загородной недвижимости людей в первую очередь интересуют:
- юридический статус дома и участка;
- технические характеристики объекта;
- транспортная доступность места;
- оснащенность дома коммуникациями;
- социально-бытовая инфраструктура вокруг;
- природное окружение объекта
Совет: лаконично, но в деталях опишите основные характеристики своего лота, подчеркните его достоинства. Не забудьте также рассказать о районе, в котором расположен дом. Решите проблемы с документами, если они у вас есть. Публикуйте кадастровый номер объекта — такие объявления получают на 9% больше просмотров.
4. Недостаточно фотографий
В ходе наших опросов респонденты часто говорят, что им не нравятся низкое качество фотографий в объявлениях, а также их несоответствие сезону: фото с сугробами летом, цветущие сады зимой.
Совет: обязательно сфотографируйте дом на участке, фасад, комнаты (чтобы были видны углы и окна) и инженерные объекты: септик, бойлер, санузел в доме. Перед съемкой интерьеров уберите все лишние предметы, закройте шкафы, застелите постель и вымойте посуду, чтобы эти детали не отвлекали покупателя от главного. Окружающие пейзажи и инфраструктуру неплохо бы снять с помощью дрона.
5. Объявления-дубли
Даже если вы не планируете прибегать к помощи риелторов и разместили объявление на Циан от своего имени, это не гарантирует, что его не будут тиражировать без вашего ведома. Некоторые не особо щепетильные агентства копируют объявления продавцов на классифайдах в надежде привести им покупателя и так «вклиниться» в сделку.
Совет: если вы не хотите, чтобы ваш дом продавали без вашего ведома, следите за поисковой выдачей и оперативно удаляйте «самиздат». Если ваше объявление активно, это можно сделать в личном кабинете. Если вы уже сняли его с публикации, несогласованные дубли можно удалить, пожаловавшись на них.
Кстати, неактуальные публикации тоже очень не нравятся покупателям. Поэтому, продав свой дом, обязательно удалите объявление с сайта.
6. Нежелание продавца отвечать в чате
Специфика коммуникации в 21 веке — растущая популярность чатов на фоне падающего интереса к телефонным разговорам. Писать, а не звонить: в эпоху информационной перегрузки для многих это стало правилом хорошего тона. А еще это возможность зафиксировать полученную информацию, ничего не записывая за продавцом.
Эту точку зрения, конечно, разделяют не все. Но по статистике 13% запросов на Циан приходится на чаты, так что не переписываться с покупателями в наше время — значит добровольно отказываться от одного из каналов продажи.
Совет: подключайтесь к чатам и отвечайте покупателям подробно и как можно быстрее.
7. Лучшее сразу разбирают
Напоследок мы оставили, пожалуй, самый серьезный и актуальный недостаток: хорошие предложения уходят слишком быстро. Но тут ничего не поделаешь — законы рынка. А заодно — отличный повод качественно заполнить объявление.
Хотите купить дом, дачу или таунхаус? Свыше 35,5 тыс. вариантов есть на Циан!