Нередко даже безопасные мобильные номера могут являться частью мошеннической схемы. Расскажем, почему и когда с номера 900 звонит Сбербанк, а когда это могут делать злоумышленники.
Когда и зачем с номера 900 звонят сотрудники Сбербанка?
Одна из самых распространенных мошеннических схем построена на том, что неизвестные представляются работниками Сбербанка. Абоненту сообщают о каких-либо «проблемах» с его картой (подозрительная активность, кто-то пытается снять/перевести деньги и т.д.), а затем просят либо сообщить конфиденциальные данные, либо перевести деньги на «безопасный» счет.
Не попасть на этот обман можно, если помнить, что Сбербанк обычно не звонит клиенту в подобных случаях, а чаще всего сразу блокирует карту — уведомление об этом абонент получит через SMS или в личном кабинете. Если же банк и звонит, то ограничивается простыми вопросами, на которые отвечать требуется только «да» или «нет» — сообщать данные карты, другую личную информацию или переводить куда-то деньги настоящие сотрудники не требуют.
Тем не менее, абоненты жалуются на частые звонки с номера 900 и опасаются, что звонят мошенники. На деле клиентам действительно могут звонить из Сбербанка, но не сотрудники, а боты. Во время звонка голосовой робот называет имя и отчество абонента и просит подтвердить эту информацию. По словам представителей банка, этот этап необходим для идентификации — в дальнейшем бот должен озвучить персональное предложение для конкретного клиента, однако не сможет этого сделать, пока тот не подтвердит свою личность.
Таким образом, с номера 900 могут звонить из Сбербанка с рекламными целями — бот называет клиента по имени, а после того, как тот подтвердит, что ответил действительно он, робот озвучивает индивидуальное предложение для него от банка.
Могут ли звонить мошенники с номера 900?
По официальным данным представителей Сбербанка, подмена номера 900 невозможна, поэтому мошенники не могут им воспользоваться. Однако многие абоненты с этим не согласны и сообщают о случаях, когда с этого номера им звонили якобы мошенники. Определить, правда ли это или нет, сложно, так как многие из отзывов жалуются именно на звонки ботов — некоторые абоненты, услышав просьбу подтвердить свою личность, уже ошибочно полагают, что имеют дело с мошенниками.
При этом известны случаи, когда звонок с номера 900 в расшифровке вызовов отображался как совершенно другой номер. В ответ на такую жалобу представители Сбербанка сообщили, что официальный номер в детализации «может отображаться по-другому, а подмена номера исключена».
Тем не менее мошенники продолжают совершенствовать свои схемы, а значит и к звонкам с официальных номеров не стоит относиться с полным доверием. Важно анализировать то, что говорят неизвестные, не сообщать свои личные данные (банковской карты или для входа в личный кабинет) и не переводить деньги — при любых сомнениях в том, что звонят не из банка, необходимо завершать разговор, вручную вводить номер 900 на телефоне (только так можно избежать подмены номера) и звонить в Сбербанк самостоятельно.
А чтобы сразу знать, кто звонил на телефон, пользуйтесь бесплатным приложением NumBuster