О том, что у него внезапно перестала работать симкарта «Мегафона», оформленная еще 15 лет назад, 66.RU рассказал уроженец Екатеринбурга Алексей, некоторое время назад переехавший из России в Европу. По его словам, после блокировки перестало работать мобильное приложение оператора, был утрачен доступ к ряду ресурсов, в том числе и к «Госуслугам».
Как рассказывает Алексей, который не планирует приезжать в Россию в ближайшее время, возникшую проблему он попытался решить с помощью родственника. Но в офисе оператора его представителю заявили, что для возврата номера необходимо личное присутствие абонента. При этом прибыть в офис необходимо в срок до июня 2023 года.
В пресс-службе компании«МегаФон» 66.RU рассказали, что проблема, с которой столкнулся ее абонент, типична. С блокировкой номеров в случае их неиспользования сталкиваются клиенты всех российских операторов связи.
«Каждому оператору связи предоставлен ограниченный номерной диапазон. Поэтому номера, которые длительное время не используются их владельцами, могут быть заблокированы и спустя время доступны для подключения новым абонентам – это условие зафиксировано в договоре об оказании услуг связи. Такое происходит, если владелец более 90 или 180 дней (точные сроки и подробности прописаны в условиях конкретного тарифа при подключении) не пользовался услугами связи при нулевом или отрицательном балансе», — рассказал представитель компании.
В пресс-службе добавили, что есть как минимум два способа защитить свой номер от блокировки, если он не используется долгое время. Проще всего хотя бы один раз в 90 дней звонить или принимать входящие вызовы, отправлять SMS или выходить в интернет. Кроме того, можно воспользоваться специальной услугой (если ее предоставляет конкретный оператор).
«Если человек хочет сохранить свой номер телефона и при этом понимает, что долгое время не будет пользоваться связью, например, на вахте, можно воспользоваться услугой «Добровольная блокировка» на 180 дней. Затем при необходимости эту услугу можно продлить», — добавили в пресс-службе «МегаФона».
