Все-таки сервис у нас оставляет желать много лучшего… Я имею в виду РЖД. Не спорю, много хорошего, даже отличного, сделано, но отношение к людям бывает паскудное.
Сейчас начался дачный период, и дачники с тележками устремились на свои сады-огороды. А погодка ещё не установилась, в доме холодно. И большинство ездят одним днём, не ночуют. У кого есть печь - дрова жалеют, не топят, у кого печи нет, а есть обогреватели - жалеют электричество. Вот и мотаются туда и обратно.
Вот и я поехала на дачу одним днём. Дача у нас далековато от Москвы, и большим количеством электричек нас не балуют. В сутки 5-6 электричек, с интервалом 2-3 часа.
Вот и в этот день, надышавшись и наработавшись с большим удовольствием на даче, я стала собираться в обратный путь, домой. Завтра на работу, надо приехать не поздно, чтобы привести себя в должный вид. И пораньше лечь, так как вставать рано.
Сполоснулась, переоделась, выпила чаю, сложила рюкзачок. Зачем-то прихватила шапку и двинулась через лесок на платформу. Пришла, стою. Народ подтягивается. Через 10 минут должна подойти электричка. Настроение превосходное! Много сделала, стою, планирую, что в следующий раз сделать в первую очередь, а что во вторую. Однако прошло 10 минут, 20, а электрички нет. Народ стоит спокойно. Ну, думаю, ничего, и я подожду. Вот тут-то и пригодилась шапочка. Похвалила себя и утеплилась. Продолжаю предаваться приятным размышлениям. Но время идёт, прошло уже полчаса, а электрички все нет. Я посмотрела расписание - ничего, даже про опоздание не сказано. Следующая электричка через два с половиной часа. Я начала подмерзать. Не рассчитывала как-то на долгое пребывание на очень свежем весеннем воздухе, да ещё не остывшая, пардон, после дачных работ. Стою и думаю - назад, что ли, пойти? И прийти через два часа на самую позднюю? Но кто знает, может, я уйду, а тут эта электричка и придёт! А последнюю отменят. И придётся мне идти ночью через лес и ночевать на даче. И вставать в половине третьего утра на первую электричку, чтобы успеть на работу. Которая тоже может опоздать? А вечер прохладный, ветерок задувает. Я стою как одинокий колос, злюсь, посматриваю на людей. Кто подпрыгивает, кто ходит туда-сюда. Но в принципе все терпеливо ждут. А мне стало обидно! Вспомнила Японию, где, если поезд опаздывает на 30 секунд (!!!), то машинист извиняется перед пассажирами. В Японии очень ценят точность. А чем мы хуже японцев? Я понимаю, все бывает, поломка, ремонт дорог (кстати, в прошлом году именно летом и ремонтировали. Такая же фигня была с электричками). Все бывает. Но почему не сообщить об этом пассажирам? Станция у нас маленькая, электронное табло - лишние затраты, зачем оно для нас в нашей глуши? Да что там, кассы - и той нет. Да Бог с ней, с кассой, терминал есть. Но в расписании-то можно указать! Что поезд задерживается. Чтобы люди не волновались и не переживали, подпрыгивая от холода на станции. А может, кому-то надо на самолёт или на поезд? Как быть? В голове начали складываться строчки гневного письма куда-нибудь в Госуслуги или на сайт РЖД.
Короче, я была очень сердита! И мое прекрасное настроение сменилось злобным негодованием. Одна радость - что не зима на дворе.
Электричка пришла с опозданием на час с небольшим. Машинист, конечно, не извинился. Вообще ни слова про задержку. Немного отогревшись в электричке, я подумала - а, может, зря я злобилась? Может, наступила старость ворчливая? Может, надо проще ко всему относиться? И к событиям, и к людям? Не знаю. Но остался очень неприятный осадок. И впечатление, что отношение - как к людям третьего сорта…
А вы что думаете по этому поводу?
