Рассказываем, на что обратить внимание селлерам WB, чтобы не нарваться на штрафы маркетплейса
Каждый опытный селлер Wildberries (WB) знает, что у площадки есть определенные порядки и правила торговли, которые необходимо соблюдать поставщикам, чтобы не получить незапланированные штрафы и не потерять средства, оплачивая их. Хоть и маркетплейс предлагает своим продавцам достаточно лояльные условия работы, все-равно некоторые селлеры иногда могут получить взыскания за нарушения правил торговли площадки. Из-за регулярно растущей конкуренции и увеличения количества поставщиков ежедневно, маркетплейс становится строже к своим селлерам и штрафы wb получают все бОльшее количество продавцов, хотя ранее площадка закрывала глаза на некоторые нарушения. Присоединяйтесь к закрытому Telegram-каналу селлеров, в нем можно узнать обо всех тонкостях торговли на WB, с которыми столкнулись другие продавцы. В материале мы расскажем, за что поставщики могут получать штрафы Wildberries и какие действия лучше не предпринимать, чтобы не только не потратить средства зря, но и не увидеть свой магазин или карточку заблокированными.
Штрафы, которые может наложить Wildberries на поставщиков
- Несоблюдение сроков по передаче товаров
Некоторые продавцы работают по системе FBS и они не передают товары на склад маркетплейса. Когда покупатель делает заказ, то поставщик должен передать заказ в установленные сроки, которые прописаны в оферте. Если он не сделает это вовремя, то WB оштрафует продавца.
- Нарушение авторских прав или третьих лиц
Поставщикам нельзя использовать как чужой контент (фото, видео), так и продавать продукцию, которая является интеллектуальной собственностью другого лица без его разрешения и официального подтверждения в бумажном виде. А еще, маркетплейс запрещает упоминать название брендов без их согласия.
- Несоответствие товара фотографиями / видео в карточке
Если по каким-то причинам у вашего товара произошли изменения: другой цвет, форма или состав, то обязательно пропишите это в карточке товара. Иначе, есть вероятность получить штраф, который снизит рентабельность продукта.
- Отсутствие сертификации и декларации соответствия
Есть группа товаров, которые подлежат обязательной сертификации. Если вы продаете именно такую продукцию, то вы обязаны иметь соответствующие документы на нее WB. Некоторые покупатели просят эти документы, если усомнились в качестве купленного товара, но при регистрации маркетплейс их не запрашивает.
- Самовыкупы товаров
Wildberries не приветствует искусственное завышение рейтинга с помощью самовыкупов. Если это стало понятно, то WB может взыскать не маленькую стоимость за выкупленную продукцию селлером.
- Неправильное указание размеров и габаритов
Многие продавцы специально занижают размеры товаров с целью снизить расходы на логистику, а другие — могут просто ошибиться в расчетах. В любом случае, когда маркетплейс это выявляет, то продавец получает штраф.
- Продажа запрещенной продукции
На Wildberries нельзя представлять лекарства, токсичные, радиоактивные вещества и пиротехнику и др. Если селлер нарушил это правило, то ему грозит штраф.
- Отсутствие технического регламента таможенного союза
Так как покупатели WB — это не только жители России, но и представители стран СНГ и Европы. То продавцам необходимо иметь соответствующий сертификат, который позволяет ввозить и продавать продукцию в странах, входящих в таможенный союз, иначе им грозит штраф.
- Штраф, который может удивить
Сегодня многие поставщики жалуются на то, что WB оштрафовал их за указание своих контактных данных в карточке, вложенную визитку в заказе или просьбу оставить отзыв за подарок от продавца. На данный момент эта информация не подтверждена официально, но уже есть случаи получения штрафов продавцами за эти действия.
Чаще всего маркетплейс удерживает штраф самостоятельно из суммы вознаграждения продавцам, их можно увидеть в отчете. Но иногда это не происходит, тогда взыскания следует оплатить в течение 5 суток после получения штрафа.
Как видите, не получать штрафы WB — это реально, маркетплейс не требует ничего особенного от поставщиков. Изучите внимательно договор оферты, следите за изменениями, которые Wildberries вносит в него и вы точно не получите никакие штрафы. Регистрируйтесь на наш 3-х дневный практикум для селлеров и узнайте план по выходу на маркетплейсы в 2023 году, в нем вы узнайте уникальную информацию о том, как выбрать товар, поставщика, запускать рекламу и делать аналитику.