В нынешние времена тотальной компьютеризации многие ушли в онлайн. Работать, учиться, общаться по интересам, развлекаться.
Смартфоны стали неотъемлемой частью нашей жизни. Подумать только! Всего каких-то 20 лет назад представить такое было сложно. Сегодня все – от малых детей до пожилых людей освоили новые гаджеты.
Деловое общение тоже стало другим. Люди переписываются в мессенджерах, общаются в соц. сетях, собираются на видеоконференциях, проводят вебинары и консультации во видеосвязи.
У многих бизнес ушёл полностью или частично в интернет. Там ищут клиентов, деловых партнёров, товар или услуги.
Соблюдение правил делового этикета никто не отменял даже в таких условиях. Общаясь с людьми, не зависимо от того, вживую или на расстоянии, необходимо оставаться пунктуальным и вежливым партнёром. Ведь сегодня очень легко найти вам замену, если вы не будете соблюдать правил делового этикета. Конкуренция высока, нужно учитывать это.
Пять правил делового этикета:
Если вы отменили встречу, то инициатива о новой встрече должна исходить от вас. Так вы показываете партнёру его значимость для вас.
Если вы забыли имя собеседника, не нужно выкручиваться, избегая обращений. Просто признайтесь. Фраза "Простите, не могу вспомнить ваше имя" звучит просто, вежливо и честно.
Если не удалось дозвониться человеку с первого раза, повторите попытку часа через два. Так вы даёте человеку время увидеть пропущенный звонок и перезвонить вам.
Отвечать на звонок лучше после 2-3 сигнала, чтобы звонящий успел собраться с мыслями. В свою очередь, если человек не отвечает после 5-го звонка, лучше положить трубку.
В наше время мессенджеров телефонный звонок может рассматриваться как нарушение личных границ. Так что, если вопрос не срочный и есть возможность написать, выбирайте переписку. В обычной жизни это правило так же уместно.
Какие правила общения в мессенджерах знаете Вы? Как считаете, уместно ли использование смайликов в переписке с незнакомым человеком?