Если в бак автомобиля на заправке зальют не то топливо (например, низкооктановый бензин), это приведет к техническим проблемам. Как действовать, если такое произошло?
· Сохраняйте все чеки – часто ошибку можно определить лишь во время движения по характерному стуку (детонация в двигателе).
· Если проблема выяснилась еще на заправке, не поворачивайте ключ зажигания и не заводите двигатель. Признавшие свою ошибку сотрудники нередко сами вызывают службу по откачке топлива. Но, возможно, эвакуатор придется вызывать вам.
· Эвакуируйте авто в присутствии двух свидетелей и обязательно записывайте процесс на видео. На всякий случай слейте образец топлива в бутылку и опломбируйте ее, используя подписи понятых.
· Отвезите автомобиль в сервис для удаления смеси из бака.
· Мы рекомендуем продуть топливные магистрали, очистить форсунки впрыска, поменять топливный фильтр. Возможно, понадобится заменить еще какие-то детали – в том числе и в двигателе, если он проработал какое-то время.
· В произвольной форме составьте акт, в нем зафиксируйте произведенную процедуру. Этот акт может пригодиться в суде. В автосервисе не забудьте взять чеки на проделанные работы.
· Составьте письменную претензию на имя управляющего АЗС на основании статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» с требованием возместить все понесенные убытки. К документу приложите акт слива топлива, все кассовые чеки, прочие имеющиеся документы, а также образец горючего из бака. Если представители АЗС не признают вину, пишите заявление в суд и Роспотребнадзор.
