Читаю статьи о том, как трудно сейчас найти хорошую домработницу.
Мнения, как это всегда бывает, разделились.
Большинство считает, что хозяева слишком требовательные, много условий, много претензий, а сами платить не хотят.
Им противопоставляют то, что персонал низкоквалицирован, домработницы ленивы, убирать не умеют, грязь не видят.
Я считаю, что правы обе стороны.
Найти хорошую уборщицу непросто. Да и откуда она возьмётся, если у нас нет института по обучению квалифицированного персонала?
Нет профессиональных уборщиц, нянь, тьюторов, консьержей, администраторов и проч.
Кто работает? Ты да я да мы с тобой.
То есть люди, которым нужен заработок и которые больше нигде не могут найти себе место.
И тут играет роль личностный фактор. Видит уборщица грязь, пыль, беспорядок? Уберёт. Не видит? Как уберёт?
Ведь и у себя дома она эту пыль так же не видит.
Сколько хозяек моет пол, а плинтуса стоят в пыли? Шнуры, провода от техники настолько засалены, что в руки взять невозможно: прилипают. Не видят! Не моют, не протирают, не дезинфицируют.
Прошлым летом я жила в небольшой гостинице в Крыму. Каждый год персонал набирают разный, только на сезон.
Уборщица каждое утро приходила в 8 утра и стучалась, чтоб убраться. Будила всю семью. Или открывала свои ключом: «Можно убрать номер?» А мы на балконе кофе ещё пьём. Все полуодетые, жара.
Вот зачем она нам нужна в это время? Мы ещё глаза не открыли.
Женщина вежливая и убирала хорошо.
Но ей в голову не приходило, что это бестактно.
Попросили приходить позже. В ответ сказала, что ещё другие номера надо убирать. И всем попозже.
А наше какое дело?
Разве мы, отдыхающие, должны думать об этом?
Организация процесса работы гостиницы не наша забота!
С хозяевами не хотелось портить отношения. Да и сама уборщица нам нравилась по-человечески. Добрая. Спокойная. Вежливая.
Вообще, наши женщины - труженицы.
Работа нужна, и это понятно. Поэтому я не оставляю негативные отзывы. Претензии не к ней, а к хозяину гостиницы.
Непрофессиональные сотрудники есть в любой сфере.
Но в клининге это сплошь и рядом.
- Потому что убирать не учат.
- Взаимодействовать с клиентом не учат.
- Чётко знать свои обязанности не учат.
Как человек сам понимает, так и делает.
Отсюда и негатив с обеих сторон.
Уборщица не понимает, почему к ней придираются.
Хозяин не понимает, как можно не выполнить то, что положено по соглашению.
Нет у нас уровня! Никакого!
Этики нет.
Профнепригодность рулит!
Согласны? Что скажете?
Сталкивались с непрофессионализмом в сфере подбора персонала?