В последние годы, работая с "новшеством здравоохранения" КПК-планшетами, у бригад скорой помощи, появилась возможность, в большинстве случаев, прослушать как происходил вызов скорой!
К сожалению, мы (бригады), всё чаще начали слышать, что принимая вызов, диспетчер, первое, что слышит от пациента или вызывающего, одну и ту же фразу : "А МОЖНО МАШИНКУ ПРИСЛАТЬ?" или " НАМ БЫ МАШИНКУ НА АДРЕС! ". Подобные выражения, как показало время, мы слышим от вызывающих людей молодого возраста, этак до 40 лет.
Хочется обратиться к гражданам, у которых в голове, хоть раз, промелькнула мысль, вызвать скорую подобной фразой - : "ВЫ ОФИГЕЛИ?" Вот правда! Вам самим не стыдно? Обращаюсь, повторюсь,именно к тем, кто таким же методом вызывает СМП... Неужели, у вас совсем нет уважения к врачам? Восприятие скорой как услуги, как доставки, как такси, поликлиники на колёсах...
Скорую, в наше время, вызывают на каждый чих, каждую царапину. Я всё понимаю, живём в такое время, что записаться к врачу НА ОБСЛЕДОВАНИЕ - это время, но на приём записаться И ПРИДТИ можно! Люди перестали ходить вообще! Им лень поднять пятую точку и дойти до поликлиники даже не имея выраженно плохого состояния! ПРОСТО ЛЕНЬ...
Почему люди начали забывать, для чего данная служба предназначена!? Почему ждут, что скорая по первому звонку с "соплями" и температурой должна приехать к вам за 20 минут? Почему каждый думает, что ИХ ВЫЗОВ-ЕДИНСТВЕННЫЙ И САМЫЙ ВАЖНЫЙ!?
ЭТО ПРОСТО КРИК ДУШИ!
Аналогичная ситуация и с вызовами, по прибытию на которые, узнаешь, что вызвали нас, дабы мы отвезли их на обследование...Да-да! Не имея направлений, острой патологии и необходимости в госпитализации, под угрозой жалоб в департамент и горячих линий, люди хотят получить результат того или иного обследования сею-минутно! Порой имитируя жалобы, всеми способами и не способами вызывают и бригады, привозя их в стационар, после взятия общих анализов, порой, компьютерных томографоф, УЗИ диагностики, люди просто берут результаты и уходят домой! Конечно в стационар их не кладут! ВЕДЬ НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ! Да им и не особо хочется то! Быстро? Быстро! Без особой очереди! Привезли бесплатно! Проверили! Можно и домой! НАГЛОСТЬ И НЕУВАЖЕНИЕ!
Люди, будьте людьми! Имейте уважение и понимание предназначения службы! И так, порой от нас ТРЕБУЮТ то, что мы сделать не можем, не потому, что "не хотим", а потому что НЕ МОЖЕМ! Никто не будет рисковать своей зарплатой и написанием объяснительных, привышая свои полномочия и нарушая маршрутизации, ради чьей-то ХОТЕЛКИ! Ну а жалобы...пишите, если вы считаете , что получив по заду, медик, который не выполнил ваше ЖЕЛАНИЕ, скажет вам "спасибо", то наверное - ВЫ САМЫЙ ВАЖНЫЙ ЧЕЛОВЕК! А ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ДЛЯ ТАКИХ ЛЮДЕЙ - НЕ ЛЮДИ!
P.S. : Это касается, только тех случаев, где "перегибают палку" пациент. Порой и медики не правы! Всем любви и понимания!