В Orda.kz позвонил встревоженный жилец дома ветеранов “Шанырак”. Обеспокоенная женщина просила о встрече. По её словам, руководство алматинского Центра социальных услуг отбирает пенсию и избивает стариков. Корреспондент побывала в доме ветеранов и сама убедилась, как там предоставляют опекунский уход, медицинское обслуживание, как кормят и как часто выдают новую одежду
Центр социальных услуг управления занятости и социальных программ города Алматы расположен по адресу Мамыр-7. Журналист редакции Orda.kz встретился с пожилой дамой, которая пожелала остаться анонимной. Корреспондент напомнила о заявлении, с которым она обращалась. Однако, пенсионерка отказалась от своих слов, добавив, что никогда с таким не сталкивалась. Но её по-прежнему волновало отношение руководства к постояльцам дома ветеранов.
Молчаливое согласие
Первое, о чём она рассказала, было связано с состоянием самого дома.
“Я уже какую зиму переживаю с поломанной балконной дверью. Сильно продувало, было холодно. Скотчем три места сама залепила, и кое-как перезимовала. Мне всё-таки не 17 лет, мне уже 83 года. Директор пришёл, постучал в грудь, и на этом всё”.
Также женщина пожаловалась на протекающие потолки во втором блоке, где она как раз и проживает. По её словам, директор обещает капитальный ремонт, однако, действий пока никаких не предпринимает.
Пенсионерка также рассказала, как её кормят, лечат и одевают в “Шаныраке”. Особо негативное впечатление произвело на женщину блюдо “ганфан”, которое она запомнила навсегда.
“Нам подают сырой рис с подливом. В желудке, видимо, должен сам довариться. Если кто-то из жильцов жалуется на еду, то получает довольно короткий ответ – закрыть рот. С утра подают творог. Ощущение, будто его ногами топтали. Сметаны как таковой ноль. Надо на пробу взять и отправить, чтобы проверили, есть ли там хоть грамм её. На ужин похлебка обыкновенная, мясо чёрное-чёрное. Пусть директор Турарбек Туманшиев сам попробует, чем нас кормит. Лично я с прошлого года не посещаю столовую. Директор сказал диетсестре передать мне, чтобы я написала заявление, о том, что не хожу в столовую. Но ведь это мое дело. Хочу хожу, хочу нет”.
Помимо должного питания, по словам женщины, у пенсионеров с Центром социальных услуг есть договор. Медсестрам необходимо на постоянной основе проверять здоровье жильцов. Как поделилась наша собеседница, в 2013 году никто из медперсонала её не навещал.
“В 2013 году у меня поднялось давление 200 на 110. Тогда бывший заместитель по социальной работе запретила вызвать мне скорую. Я могла бы загнуться со своим артериальным давлением. По итогу мне поставили укол. Сестры так делают инъекции, что потом ходить не хочется».
Несмотря на то, что прошло уже 10 лет, женщина до сих пор вспоминает гематому от инъекций.
«У меня гонартроз обоих коленных суставов, а у них 100 причин. Ещё в прошлом году была отправлена заявка на лекарства. Сколько уже ждём, их всё нет. Правда, в этом году отправляли в «Сункар» на обследование, там три дня жили. За нами приглядывали, кормили, не то, что здесь. Но медикаментов для моих ног до сих пор нет».
Пожилая дама рассказала, что недавно в дом ветеранов приезжала комиссия, к приезду которой в Центре навели внешний лоск.
«У нас показуха всегда. Сейчас от нового директора, кроме гадостей, ничего не получишь. Говорит, мол, идите куда хотите жалуйтесь, я никого не боюсь, у меня крыша есть. А у нас, получается, крышки от гробов?».
Остальные жильцы, по словам пенсионерки, боятся о чем либо заявлять.
“Все боятся этого директора, гудят только между собой, но чтобы выйти сказать – нет. Мы как нищеброды ходим. Одежду, что вы видите на мне сейчас, я получила очень очень давно. Спинка кофты уже потёрта. В декабре 2022 года нам дали нижнее бельё, халат и тапочки”.
Все по стандарту
Сразу после встречи с пенсионеркой, корреспондент попыталась увидеться с директором “Шанырака”, что оказалось крайне непросто. На территории Центра журналиста встретил охранник и сообщил, что (на время 16:46 – прим. ред.) Турарбека Туманшиева нет на месте, но он готов встретиться на следующий день в 9.30 утра. Однако и на следующий день в назначенное время руководство застать не вышло.
Через приёмную комиссию с журналистом связалась заместитель директора Сымбат Набиева, сообщив о срочном совещании, на которое их вызвали. Набиева предложила снова перенести встречу на неопределённое время. И только после того, как жилец дома ветеранов поделилась номером директора, корреспондент смогла связаться лично с Турарбеком Туманшиевым.
Директор назначил время встречи, когда у жильцов был тихий час, а рабочее время большей части медицинского персонала подошло к концу. Поэтому застать всех сотрудников и основную массу пожилых граждан не удалось.
На сегодня, по словам Туманшиева, в доме ветеранов проживают 270 человек. Помимо пенсионеров с различными проблемами со здоровьем, в “Шаныраке” находятся инвалиды I, II группы. Здание поделено на четыре блока, три из которых отведены пенсионерам, четвертый – административный. По словам директора, определенного распределения жильцов в доме нет, единственное, пенсионеры с инвалидностью живут на первом этаже. А третий блок населён пожилыми в возрасте 85 лет и выше. Таких тут 37 человек.
На вопрос журналиста о том, как часто и в каком количестве выделяется одежда пожилым людям, Туманшиев ответил следующее:
“У нас по стандарту посезонно выдаётся одежда. Например, пальто выдаётся на 4 года, а летние вещи выдаются каждый год, моющие средства – раз в квартал. Выдача одежды зависит от их пенсионных накоплений».
По словам директора, Центр социальных услуг “Шанырак” – рай для пожилых граждан.
«Я не хочу хвастаться, но люди живут здесь, как в раю. Постоянное медицинское сопровождение, ежегодные скрининги. Мы также отмечаем дни рождения всех жильцов, каждый праздник. За счёт спонсоров дарим подарки. Например, в прошлом году проходила благотворительность, и участникам трудового фронта подарили денежные средства в размере 100 тысяч тенге. На 7 мая мужчинам тоже дарили подарки в виде денежных средств, женщинам на 8 марта дарили платья. Никто не остаётся без внимания ни на какой праздник”.