Учёные проанализировали свыше 105 000 вариантов заголовков публикаций на портале Upworthy, чтобы получить больше информации о том, как изменение терминологии может повлиять на просмотры новостей и рейтинг кликов (CTR).
Оказалось, что каждое дополнительное негативное слово увеличивало количество переходов по ссылке на 2,3%, тогда как наличие позитивных слов ударяет по читаемости новостей. Анализ ключевых слов включал такие термины, как «вред», «разбитое сердце», «уродливый», «беспокоящий», «злой» и так далее Количество отрицательных терминов коррелировало с увеличением количества кликов по новости, в то время как использование оптимистичных слов, вроде «выгода», «смеялся», «симпатичный», «любимый» и «добрый», имело отталкивающий эффект. На это у учёных нашлось объяснение.
«Негативная информация может быть более "липкой" в нашем мозге; люди оценивают негативную информацию более взвешенно, чем позитивную. Это может быть связано с тем, что плохие новости автоматически активирует реакцию на угрозу — знание о возможных негативных последствиях позволяет планировать и избегать потенциально вредных или болезненных переживаний», — пишут учёные.
Однако есть и более приземлённое обоснование такого расклада дел. Современные читатели довольно искушённые и знают, что в большинстве случаев исключительно позитивные новости говорят о том, что редакция избегает правды и уходит от конфликтных тем. А фишинговые страницы или сайты с БАДами, тренинговыми курсами и МЛМ-пирамидами так вообще пестрят исключительно оптимистичными словами. В то же время негативные заголовки внушают доверие у читателя, создавая впечатление неофициального формата, где не избегают острых углов и наболевших тем.