Когда потенциальный клиент говорит, что у него уже есть поставщик, это может быть причиной для отказа в сотрудничестве. Однако, это не конец пути.
Есть несколько хороших ответов на это возражение, которые могут помочь вам убедить клиента в том, что ваша компания лучше подходит для его нужд.
- Предложите лучшее качество
Когда клиент говорит, что у него уже есть поставщик, скорее всего, он доволен качеством товаров и услуг, которые он получает. Но это не означает, что ваша компания не может предложить лучшее качество. Сосредоточьтесь на том, что ваша компания делает лучше, чем конкуренты. Если вы можете доказать, что ваша продукция более надежна, качественна и долговечна, чем та, что предлагает его текущий поставщик, то у клиента появится серьезный повод задуматься о смене поставщика. Опыт работы вашей компании и её репутация, которая может быть проверена на сайте и других ресурсах, могут помочь клиенту принять решение в вашу пользу.
2. Предложите более выгодные условия
Если клиент не заинтересован в смене поставщика из-за привычки или страха, что изменения могут привести к потере качества продукции, то вы можете предложить более выгодные условия.
Это может быть скидка, бесплатная доставка, предоставление гарантий и услуг, которые ваш конкурент не предлагает. Демонстрируя клиенту, что ваша компания готова дать ему лучшие условия, вы можете убедить его в том, что смена поставщика - это выгодно.
3. Предложите инновационные продукты
Если вы можете предложить инновационные продукты, которые клиент не может получить у текущего поставщика, это может стать причиной для смены поставщика. Инновационные продукты могут быть более привлекательными и эффективными, чем те, которые уже есть у клиента. Если клиент видит, что ваша компания продвигает новые идеи, новые технологии и методы, это может привести к тому, что он станет вашим клиентом. Наличие в вашей компании новых продуктов может стать ключевым фактором для клиента, который сможет помочь ему принять решение о смене поставщика.
Инновационные продукты могут включать в себя новые функции, материалы, дизайн, технологии производства и многое другое. Если вы можете продемонстрировать клиенту, что ваша компания всегда стремится быть впереди, то это может привести к тому, что клиент решит сменить поставщика ради ваших продуктов.
Кроме того, важно понимать, что возражение "у нас уже есть поставщик" может скрывать иные причины, по которым клиент не хочет с вами работать. Может быть, его не устраивает цена, качество, время доставки, обслуживание или другие условия. В таком случае, важно внимательно выслушать клиента и понять его потребности, чтобы предложить решение, которое будет лучше, чем то, что он уже имеет.
Плохим ответом будет:
- "Ну, если у вас уже есть поставщик, то наверное вам и не нужны наши продукты. Спасибо за звонок, до свидания." - Этот ответ проявляет нежелание работать с клиентом и не дает ему никаких дополнительных причин сменить поставщика.
- "Наша компания самая лучшая на рынке, и если вы не работаете с нами, то вы многое упускаете. Предлагаю вам еще раз обдумать свое решение и начать работать с нами." - Этот ответ звучит агрессивно и может вызвать у клиента отторжение.
- "Если вы сделаете заказ у нас, мы снизим цену и предоставим бесплатную доставку. Почему бы не попробовать?" - Этот ответ слишком фокусируется на цене и не предоставляет клиенту никаких других причин, чтобы работать с вашей компанией.
- "У нас гораздо больше опыта, чем у вашего текущего поставщика. Мы можем предложить вам лучшие условия и более качественный сервис." - Этот ответ может звучать немного нахально и вызывать у клиента чувство неуважения.
- "Мы можем предложить вам лучшую цену, чем ваш текущий поставщик. Мы готовы начать работу с вами прямо сейчас, если вы этого захотите." - Этот ответ слишком фокусируется на цене и не предоставляет клиенту никаких других причин, чтобы работать с вашей компанией.
- "Наша компания работает с многими крупными компаниями, и мы можем гарантировать вам качество наших продуктов и услуг. Почему бы не стать нашим клиентом?" - Этот ответ звучит слишком общим и не персонализированным, что может вызвать у клиента чувство нежелания работать с вашей компанией.
- "Почему бы вам не сменить поставщика? Возможно, вы упускаете множество возможностей, работая с ним. Мы можем предложить вам намного лучшие условия и продукты." - Этот ответ звучит нахально и может вызвать у клиента чувство нежелания работать с вашей компанией.
Задавали ли Вам такой вопрос на собеседовании? Как бы вы ответили на него?
Подводя черту.
Буду рада, если подпишетесь на канал и оцените статью "Лайком". Если есть вопросы - пишите в комментариях, постараюсь на них ответить.
Хотите выделиться из толпы соискателей и получить работу своей мечты? Тогда мой уже ставший легендарным курс по самостоятельному составлению резюме именно для вас! Мой курс поможет вам составить резюме, которое привлечет внимание работодателей и заставит их пригласить вас на собеседование. Появились тарифные планы с проверкой! Ссылка в шапке профиля.
До новых встреч!