На примере своего рассказа “Жить или не жить: сказ о чиновничьем беспределе” хочу рассказать о том, какие основные шаги важно соблюдать для того, чтобы в дальнейшем обратить взор справедливости на себя.
Сразу хочу сказать, этот путь не быстрый и важно запастись терпением, не бросая его на середине. Да, временами будет одолевать апатия, что ничего не получается, это обусловлено сроками ответов организаций. 30 календарных дней могут показаться вечностью. Итак, мы начинаем!
- План! Первое, что необходимо это составить план действий. В форме алгоритмов: как, куда и при каких ответах вы пойдёте дальше. То есть вам нужно будет продумать в какую организацию вы пойдёте в первую очередь, с каким запросом, какая будет следующая инстанция при отказе/ отсутствии результата при первичном обращении. Будете ли вы собирать единомышленников и т.д.
- Соберите единомышленников! Вместе добиваться результата легче, а уверенность пошатнуть сложнее. В начале лучше писать обращения/жалобы по отдельности и очереди (с определённым шагом в 2-3 дня). На нашем опыте были моменты, когда отвечали всем по-разному, а запрос был на одну и ту же ситуацию. Объединяться нужно будет при обращении в вышестоящие инстанции, например, в прокуратуру, тогда коллектив уже будет иметь вес!
- Если вы группа, которая борется за одни и те же права, назначьте лидера. Это очень важно, чтобы быть эффективным и не наделать ошибок. То есть, должен быть человек, который контролирует этапы обращений, собирает папку с документами и координирует работу других людей в группе. Вы должны быть единым механизмом, а не как в басне Крылова “Лебедь, рак и щука”.
- Всегда подкрепляйте своё личное обращение на приём к кому-либо бумажным носителем! Грубо, но факт: слова к делу не пришьёшь, а вот завизированную копию бумажного обращения - да.
- Всегда ставьте визу на копии документа/обращения/жалобы! Виза - это печать организации принявшей документ с указанием даты, номера и подписью сотрудника принявший документ на исполнение. Рекомендую копию делать самостоятельно, так как в организации могут отказать, сославшись, например, на отсутствие краски в принтере или бумаги (на отсутствии совести не ссылаются никогда!). Это потом поможет вам восстановить хронологию событий и следствию проследить цепочку нарушений.
- Всегда идите снизу вверх: от местной организации к вышестоящим! Так работает иерархия, да, вы можете обратиться сразу на федеральный уровень, но по закону ваше обращение спустят вниз и ваши слова: “Да мы ходили! Нам не дали!” ничего не будут стоить в виду отсутствия документальных подтверждений.
- Не гнушайтесь аудиофиксацией некоторых встреч. Мы писали некоторые моменты и нам это помогло доказать ложь со стороны руководства ЦРБ (поликлиники).
ВАЖНО! По закону вы не имеете права делать запись разговора без предупреждения собеседника, но это в том случае, если вы планируете запись демонстрировать публике в соцсетях или в СМИ. За это можно получить наказание.
Не тратьте время на общественные организации и депутатов. Зачастую они вам не помощники, а времени "крадут" прилично. Они действительно могут помочь, но при условии, что ваша проблема попадает в информационную повестку. Попытаться можно, но не ждать чуда, а продолжать работать с организациями лично.
Для того, чтобы писать обращения, вам не нужно быть юристом, но ознакомиться с законодательством желательно. В любом случае ваша задача грамотно изложить суть вашей проблемы (БЕЗ ЭМОЦИЙ) и вам обязательно ответят.