В Национальный центр управления обороной Российской Федерации на «горячую линию» Минобороны России за истекшую неделю поступило 149 звонков. Всего с начала ее функционирования рассмотрено 13 тыс. 429 обращений.
Большинство звонков связано с финансовым обеспечением добровольцев и военнослужащих, недавно заключивших контракты. Такое положение дел обусловлено необходимостью предоставления первичных документов, при проверке которых часто обнаруживаются неточности. Анализ обращений показал, что распространенной ошибкой является неправильное указание военнослужащим своего банка или оформление доверенности родственникам на операции по его счетам.
Так, например, семья жителя Ростовской области после заключения им контракта более месяца не получала денежного довольствия. Рассматривая соответствующую жалобу супруги военнослужащего, специалисты «горячей линии» установили, что ее муж по прибытии в пункт постоянной дислокации воинской части открыл зарплатный счет по новому месту пребывания в банке с тем же наименованием, что и дома. Ошибочно полагая, что это одна и та же финансовая организация, указанный гражданин рассчитывал на получение денег его семьей по ранее оформленной им доверенности. Однако региональные банки, действующие под одним коммерческим наименованием, фактически являлись независимыми юридическими лицами, что потребовало от военнослужащего переоформления доверенности на супругу. При содействии операторов «горячей линии» успешно решена задача по предоставлению заявительнице необходимых документов.
По всем обращениям специалисты Минобороны России предоставляют квалифицированную консультацию, а при необходимости — оказывают помощь в решении проблемных вопросов.