Ozon, как и Wildberries или AliExpress выполняют роль посредника между покупателем и продавцов. Они помогают обеим сторонам контактировать и зарабатывают на своих комиссиях, перевозках. Держат товары на складах, отправляют заказы. В такой среде обитания есть большое количество проверенных продавцов, но всегда найдутся и недобросовестные предприниматели.
Чтобы избежать обмана, надо понять - как же они обманывают. Я расскажу о самой распространенной схеме для себя, но встречается она всё равно не так часто. Мне не нравится, что озон сам не может справиться с регулированием подобных споров. Озон хорош когда всё идёт по плану и вы легко получаете или отменяете товары. Но иногда может пойти что-то не так, сейчас речь пойдёт о такой ситуации.
Не надо покупать у продавцов с отключенными отзывами. Или у тех, у кого нет отзывов. Не говорят уж о тех, где 1-2 отзыва. Ведь люди могут просить своих знакомых заказывать у себя, зарегистрировавшись как продавцы. Многие занимаются мелкими махинациями, понимая что им за это ничего не будет. Распространенный случай - присылать не ту шапку. Например, женщина заказывает шапку, а ей приходит слишком маленькая. Она делает возврат, а продавец снимает деньги и их уже не возвращают покупателю. Но покупателей сделав возврат уже технически возвращает шапку обратно. В итоге товар оформлен под возврат, но деньги человеку не возвращают (специально). Поддержка озона в таком работает очень плохо, иногда кажется что её вообще нет!
Вывод очень просто. Покупайте только у проверенных продавцов с хорошим рейтингом и отзывами. Помните, скупой платит дважды! Я сам люблю заказывать продукцию чуть дешевле, но я смотрю по хорошим рейтингам. Сомнительные вещи ниже рынка не беру! Хотя варианты часто попадаются.