Всем привет и большое спасибо за ваши комментарии к прошлой записи! Все внимательно прочитала и пришла к выводу, что менять пока ничего не буду. Потому что приятно, конечно, очень, когда вы пишете, что меня интересно читать на любую тему, но вспомнила, сколько раз сама себя ловила вот ровно на том же самом:
Этот комментарий стал решающим, очень уж точно сформулировано то, что я сама не раз чувствовала: подпишешься на какую-нибудь косметику, а там вдруг кулинарные рецепты пошли - мне это неинтересно, поэтому сначала пролистываю, потом надоедает, потом начинает раздражать и отписываюсь при первом удобном случае. И ладно еще в Дзене можно отписаться одним движением, а в других соцсетях еще приходится открывать новую страницу, нужную кнопку там искать - бесит ужасно. Не хочу никого бесить, поэтому оставлю здесь только Авито и все, что хоть каким-то боком с ним связано.
Вот только продаж у меня по-прежнему почти нет, потому что для продаж нужна активность: выставлять новые объявления, отвечать на сообщения и все такое, а мне времени жалко. У нас колхозников, как известно, весной один день год кормит) И раз интересных историй про продажи пока нет, а огород решила тут не городить, расскажу лучше давно обещанный лайфхак, как сделать так, чтобы ваши объявления показывались в разных городах даже при условии, что вы не используете Авито-доставку.
Когда и кому это может быть нужно? Ну, например, тем, кто отправлять товары в другие города в принципе готов, но не хочет связываться именно с Авито-доставкой.
Сразу оговорюсь, что если вы вообще ни с какими видами доставки связывать не хотите, а хотите только чтобы все при личной встрече забирали, тут я бессильна. Пожалуйста, пишите крупными буквами в объявлении, что только самовывоз, только потом не удивляйтесь, что продаж мало. Даже если вы живете в крупном городе или оживленном районе, надо понимать, что современный мир - мир интровертов и занятых людей. Личные встречи - это ужасно неудобно. Нужно согласовать удобное двоим время, при этом одни не хотят звать к себе чужих людей, когда дома мужа нет, другие наоборот боятся в чужие подъезды заходить, один может только после работы, другой по выходным, третьему нужно прямщас.
Даже если время согласовать удалось, нужно умудриться его выдержать, что тоже непросто - то пробка на дороге, то ребенок на горшке заседает, то начальник срочно вызвал, то еще что. А продавец, который в это время дома ждет и, вроде как, свободен, на самом деле тоже связан по рукам и ногам - ни за какое дело не возьмешься, ни в душ не пойдешь, ни маску на лицо не намажешь, ни ребенка спать не положишь, потому что по закону подлости, как только голову намылишь, так ровно в этот момент в дверь и позвонят. Куда проще заказать товар с доставкой в ближайший пункт выдачи, благо они сейчас на каждом углу, и забрать его тогда, когда удобно, никого не напрягая и не меняя планов.
А в маленьких населенных пунктах без доставки и вовсе было бы почти невозможно ничего продать в силу простого математического закона: чем меньше людей вокруг, тем них шанс, что среди них найдется покупатель какой-нибудь специфической вещи. Я живу как раз в маленьком городе, и долгие годы считала Авито каким-то бестолковым, устаревшим и никому не нужным сайтом. Все изменилось именно с появлением Авито-доставки. Когда я ее распробовала, была поначалу в диком восторге. Мне казалось, что Авито-доставка - это одно из гениальнейших изобретений человечества, чуть ли не в одном ряду с полетом в космос.
Ну разве не чудо: мои институтские учебники, которые даже в местной библиотеке наверняка не взяли бы, потому что меня всегда интересовали только особые дети с редкими патологиями развития, и вряд ли кому-то здесь такое бы пригодилось, вдруг оказались очень ценными и разлетелись как горячие пирожки. Или снаряжение для прыжков с парашютом - много нашлось бы на него желающих в моей деревне? Всю прошлую зиму, вплоть до этого апреля, я каждый месяц продавала на 20-30 тыс. всякого барахла, которое у меня годами копилось и пылилось, при этом личных встреч было от силы одна-две в месяц, все остальное - Авито-доставка в самые разные города страны. Но со временем энтузиазм поутих и сейчас я к Авито-доставке отношусь уже без того восторга. Да, по-прежнему считаю, что это классная идея в целом, но дьявол, как известно, в деталях.
Первый звоночек прозвенел в истории, которую рассказывала здесь:
Это я сейчас пишу “звоночек”, а тогда реально чуть не поседела. Кому лень по ссылкам ходить, рассказываю в двух словах: у меня заказали Авито-доставкой мотоштаны, померили и оформили возврат. Хотя вообще-то по правилам купленную Авито-доставкой одежду мерить нельзя, а можно только визуально осматривать, но сотрудники большинства пунктов выдачи закрывают на это глаза. А любая примерка - это риск. Вещь могут растянуть, порвать, испачкать, и никакой компенсации за это, разумеется, не будет. Но это еще полбеды, а в случае с мотоэкипировкой я боялась, что в момент примерки из них могли вынуть защитные вставки, а без них это уже не мото-, а просто штаны, которые ничего не стоят.
Аналогичные истории я слышала про продажу коллекционных кукол: например, могут незаметно снять с куклы туфельку и вернуть обратно. Сотрудник пункта выдачи на такую мелочь даже внимания не обратит, а цена без туфель станет в разы меньше. Или при покупке редких дисков или пластинок могут подменить содержимое упаковки, оформить возврат, и тоже ничего не докажешь. Диск вам вернули? Вернули. А что внутри коробки не дорогой диск, а пустая болванка доказать невозможно. Наверняка таких примеров больше, это только то, что пришло на ум.
А после была еще одна продажа, после которой я окончательно пересмотрела свое отношение к Авито-доставке. Это был парфюм с долгой предысторией. Когда я переезжала от родителей, то оставила у них какие-то вещи, которые мне казались старыми и уже не нужными. То есть, по сути, для себя я их выбросила. Но моя мама, как часто у людей ее поколения, все сохранила по принципу “вдруг пригодится”. Оказалось, это тот редкий случай, когда действительно пригодилось: там было несколько очень старых флаконов, некоторым больше 20 лет, для коллекционеров парфюма это уже “винтаж” и стоит приличных денег. Среди прочего был и вот такой:
В объявлении честно написала все, как есть: что старый, что осталось совсем немного и что нет крышки. Написала девушка, я ее как обычно переспросила, читала ли она внимательно описание, она ответила, что все прочитала и ее как раз устраивает, что это остаток за небольшую цену, потому что она собирает все серию, и ей он нужен по сути “для галочки”, чтобы был.
В общем, никакого подвоха я не ожидала, упаковала, отправила, как вдруг приходит уведомление в возврате. И что самое неприятное - покупательница ничего не написала и никак не объяснилась. Подозреваю, что она просто получила посылку, понюхала, аромат ей не понравился, и не стала забирать. Ну или еще что-то - могу только гадать, она мне так и не ответила. И все бы ничего: пока посылка шла обратно, мне, как это часто бывает, стали писать сразу несколько человек желающих купить, и после моих объяснений они даже были готовы подождать. Вот только по пути обратно посылка потерялась!
Общение со службой поддержки Авито достойно отдельной статьи, скажу лишь, что вернулась ко мне посылка лишь спустя месяц с хвостиком. В тот же день она уехала к новому покупателю, и вроде бы все в итоге благополучно, но сколько времени и нервов я потратила на переписку с поддержкой - не сосчитать.
И это только попытки выяснить судьбу посылки. А если бы дело дошло до попыток получить денежную компенсацию, как это обещано Авито-доставкой? Боюсь, я бы просто плюнула, решив, что время и нервы мне дороже.
После этих историй от оставшейся экипировки и парфюма Авито-доставку я отключила совсем. И вот тут мы, наконец-то, добрались до обещанного лайфхака, спасибо за ваше ожидание. Предлагаю считать, что это у меня психологическая травма от месячного общения с чат-ботом образовалась.
Итак, Авито-доставку я отключила, но продать-то я по-прежнему хочу! И отправлять в другие города готова. Но только напрямую, по полной предоплате, без вот этих вот померил-понюхал, понравилось-не понравилось, отправил обратно. Считаю это справедливо: хочешь примерять и нюхать - иди в магазин и покупай по полной цене, там тебе и примерки, и тестеры, и возвраты, и общество защиты потребителей. А хочешь в три раза дешевле - добро пожаловать на Авито, но с полным осознанием, что покупаешь б/у у физлица, со всеми вытекающими. Промахнулся с размером или невнимательно прочитал описание - что ж, бывает, продавай дальше сам, никаких возвратов. Я никогда ничего не покупала на Вайлдберрис, но слышала, что даже у них теперь возвраты стали платные, хотя вроде у юрлица покупаешь. Доставка Авито на этом фоне совсем малиной для покупателя получается: заказал, не понравилось - отправил обратно, а продавцу переживать и терять время, ходить туда-обратно.
Но есть одна загвоздка: если Авито-доставка не подключена, то объявление будет показываться только в пределах своего района, в других городах его просто-напросто не увидят. Как быть? И вот тут я случайно выявила закономерность, про которую впервые упоминала здесь:
После протестировала ее еще на нескольких объявлениях, и вроде бы все работает. Все просто: я оставляю для таких объявлению Авито-доставку подключенной, но убираю бегунки со всех почтовых служб, а оставляю только доставку курьером. Вот так это выглядит:
Что это дает. Алгоритм продвижения Авито он хоть и интеллект, но все же искусственный. Разгадать такой маневр, видимо, ему пока не под силу. С его точки зрения Авито-доставка включена, значит объявление можно показывать на максимально широкую аудиторию, без привязки к географии. Но при этом шанс, что человек молчком оформит курьерскую доставку из Москвы в Воронеж, по понятным причинам, маловероятен. Если объявление его заинтересовало, он вынужден будет вам написать, чтобы обсудить способ доставки.
Ну а дальше уже от вас все зависит: насколько грамотно и красиво было оформлено объявление, чтобы зацепить покупателя, как вы общаетесь, чтобы вызвать его доверие. Тут как раз сыграют и накопленные отзывы, и общее впечатление от профиля. У меня на этот счет есть целая своя теория: я обычно общаюсь так, словно мне не очень-то и хочется продавать, переспрашиваю, действительно ли покупателю это надо, перечисляю все нюансы товаров, прошу хорошенько подумать, прежде чем незнакомому человеку на карточку деньги переводить, и все в таком духе. Потому что ничто, на мой взгляд, не отталкивает покупателя так сильно, как явное желание поскорее-побыстрее продать. А впрочем, это отдельная большая тема, а я и так что-то сегодня разошлась.
Поделитесь, пожалуйста, было ли вам полезно, узнали ли что-то новое? Ну а дочитать до конца-то хоть дочитали?