Пробовали когда-нибудь поручить выполнение своих повседневных забот кому-то другому? Ну например нанять уборщицу или личного помощника для выполнения поручений?
Аутсорсинг ИТ-услуг похож на это. Только вместо того, чтобы нанимать кого-то для уборки дома, вы нанимаете кого-то для решения компьютерных проблем.
В России аутсорсинг ИТ-услуг стал популярным у руководителей
Руководители к чему стремятся? Сократить расходы и повысить эффективность предприятия.
✅ Идеально было бы нанять не реальных людей на зарплату с соцпакетом, а виртуальную команду технических экспертов. Пусть бы они решали все задачи по компьютерам. Вот это и предлагает ИТ-аутсорсинг.
Однако есть сложности российского ИТ-аутсорсинга
1) Непонимание целей и основ компании
Речь идёт о корпоративных барьерах. Попробуйте сыграть в футбол с командой, которая не говорит с вами на одном языке.
✅ В России это успех, когда находишь поставщика услуг, который не только говорит на том же языке, но и понимает культуру и деловую практику компании.
2) Проблема качества услуг
Ещё проблема - иногда поставщики предоставляют некачественные услуги по высокой цене. Попробуйте прямо сейчас найти бюджетный отель, в котором не будет компромисса между комфортом и удобствами.
✅ В России для поиска поставщика ИТ-услуг с наилучшим соотношением цены и качества необходимо провести исследование и проявить должную осмотрительность.
Минусы обращения к ИТ-аутсорсингу в России:
- Деловые барьеры всё ещё могут существовать;
- Качество работы может не соответствовать международным стандартам;
- Встречается ограниченная доступность ресурсов и технологий;
- Возможен недостаточный опыт работы, когда есть международные связи или клиенты;
- Вероятен ограниченный опыт управления масштабными проектами.
Но есть и особые выгоды ИТ-аутсорсинга в России
Аутсорсинг ИТ-услуг в России предлагает преимущества. По сути аутсорсинг можно сравнить с туристическим агентом, который заботится обо всех деталях вашего отдыха: от бронирования авиабилетов до организации проживания.
✅ Аутсорсинг ИТ-услуг высвобождает время и ресурсы руководителей, менеджеров, целых компаний, позволяя всем сосредоточиться на делах.
Плюсы обращения к ИТ-аутсорсингу в России:
- Более низкая стоимость за счет меньших затрат на рабочую силу;
- Доступ к большему количеству ИТ-специалистов с различными наборами навыков, чем есть у компании;
- Лучшее понимание технологической практики и актуальных особенностей;
- Потенциал для увеличения нагрузок в пик сезона с учётом оперативности;
- Возможность договариваться о ставках и сокращать бюджет;
- Предпринимательский подход к решению проблем;
- Способность строить прочные рабочие отношения с преданной командой.
***
Аутсорсинг ИТ-услуг в России точно поможет компаниям, где прямо сейчас сокращают расходы, смотрят варианты поднять эффективность.
Ищите тех, кто говорит с вами на одном языке, понимает культуру и деловую практику компании и в принципе способен предоставить какие-то гарантии услуг. Например соглашение SLA (о качестве услуг).
Найм виртуальной команды технических экспертов для решения компьютерных проблем — это как поиск личного помощника для выполнения поручений.