❕Wildberries смягчили систему штрафов для партнерских пунктов выдачи заказов

Компания Wildberries утвердила новые предложения инициативной группы партнеров. Стороны, как сообщает пресс-служба компании, договорились о новой системе контроля за соблюдением стандартов обслуживания и бизнес-процессов, а также о смягчении штрафов для пунктов выдачи заказов. Изменения касаются споров Wildberries и партнеров, которые в марте приводили к забастовкам.

✅ Что изменилось в сотрудничестве:

🔹 при первом нарушении предпринимателя сначала могут предупредить или депремировать на небольшую сумму;
🔹 при неоднократных нарушениях депремирование ПВЗ проводится по системе грейда (с каждым последующим нарушением размер взыскания увеличивается);
🔹 вводится новый механизм контроля за соблюдением стандартов при ряде распространенных нарушений, например, при невыдаче пакетов или отсутствии видеокамеры;
🔹 согласован новый порядок уведомлений о закрытии ПВЗ из-за форс-мажора, в таком случае пункт не будет депремирован;
🔹 дорабатывается механизм оспаривания партнерами ответственности за порчу товаров: предприниматели снова смогут отмечать товар как бракованный при приемке;
🔹 разработан порядок инвентаризации при закрытии ПВЗ: она проводится в течение 24 часов с использованием камер, владельцы других ПВЗ могут принять в ней участие за вознаграждение и забрать товар для выдачи на своем пункте.