Команда разработчиков Санкт-Петербургского информационно-аналитического центра занимается созданием нескольких чат-ботов, включая онлайн-помощника для местных ЗАГСов.
Начальник отдела разработки цифровых интеллектуальных ассистентов Кирилл Уткин сообщил, что сейчас обсуждается функционал чат-бота, и возможно, скоро регистрацию брака можно будет осуществить через Telegram.
Уткин отметил, что сегодня все наши жизни связаны с телефонами и смартфонами, и все функции могут быть легко перенесены на мобильные устройства, что значительно облегчит их использование. В настоящее время около 40 чат-ботов помогают жителям Санкт-Петербурга получать информацию в различных жизненных ситуациях, таких как рождение ребенка или трудоустройство, а также решать бытовые вопросы, например, найти ближайшую спортивную площадку или передать показания счетчиков.
Уткин отметил, что организации, которые сталкиваются с большим количеством запросов в колл-центрах и интернет-сообществах, понимают, что им нужен цифровой ассистент, который работает круглосуточно и не устает.
Специалисты центра создали специальный конструктор чат-ботов, который помогает быстро реализовать заказ. В зависимости от функционала, цифровой ассистент может начать работу уже через сутки.
В период пандемии появился чат-бот Службы 122, который смог разгрузить телефонную линию комитета здравоохранения. Список всех городских чат-ботов можно найти на региональном портале Госуслуг.
Ранее LIVE24 сообщало, что Саудовская Аравия приглашает на отдых россиян.