«Будущее — за аутсорсингом»

Об этом в интервью WBCMedia рассказала генеральный директор «Гринатом Простые Решения» Светлана Борматова.

«У нас есть опыт работы со сферой пространственных данных. Например, мы взаимодействуем с «Росгеологией». Гордимся этим, потому что это крупная компания с госучастием, у которой уже были централизованы поддерживающие функции. Но коллеги искали, что еще можно улучшить. Когда партнеры увидели нашу фабрику процессов, они захотели сделать у себя то же самое. В процессе переговоров мы поняли, что они готовы отдать свои поддерживающие функции нам на аутсорсинг, потому что хотят такую же производительность, систему и удовлетворенность конечного пользователя. И мы поняли, что можем это дать. Почему я верю в аутсорсинг? На рынке же много компаний: IT-интеграторы, ОЦО. Многие из них достигают предела своей эффективности. А в «Росатоме» мы обслуживаем 200 тыс. табельных номеров, и, когда мы делаем робота, который будет с таким же количеством работать, его цена становится достаточно незначительной», — рассказывает Светлана Борматова.

Генеральный директор IT-компании отмечает, что если такого робота делает компания численностью 10 тыс. человек, то он будет окупаться несколько лет, а сэкономит не так много.

«Мы наращиваем свой маховик, и, когда у нас будет не 200 тыс., а 300 тыс. на обслуживании, цена для каждого из нас (и «Росатома», и клиентов) будет еще дешевле. Так что когда я общаюсь с внешним рынком, я говорю о том, что мы точно можем сделать еще какой-то прорыв. Трудовой кодекс один на всех, безусловно, есть нюансы, но их не больше 20%, а все остальное — стандартная, рутинная работа. Когда ты выстраиваешь процесс одинаково на одну компанию, на 200 или на 500, этот процесс становится легким и понятным. Более того, у тебя определенный список отчетов, согласующих лиц, соответствующие входы и выходы из процесса. Это может работать не только в «Росатоме», но и в других компаниях. Я верю, что за аутсорсингом большое будущее», — утверждает топ-менеджер.

По словам Светланы Борматовой, сотрудники больших корпораций не боятся потерять свое место.

«Мы забираем транзакционную часть из процесса, а стратегическая остается на месте. Когда из повестки, например, hr-директора уходит hr-отчетность, это становится настолько прозрачным, что ему не надо приходить к генеральному директору и рассказывать о том, сколько людей, какой возраст, какая средняя зарплата, какая себестоимость бухгалтера. У него появляется возможность заниматься стратегическими вещами, и он становится hr-бизнес-партнером. Соответственно компетенции его команды будут расти. Он может, конечно, и вывести этих людей за периметр компании, а может начать с ними работать, развивать, обучать, и своим производственникам они будут давать уже другой сервис. Мы же все время сталкиваемся с тем, что нет людей, трудно подобрать хороших работников, вузы выпускают не тех. Грамотный hr думает на 10-20-30 лет вперед. Он понимает, что ему надо растить кадры, чтобы его компания существовала 50-70-100 лет. Когда у hr освобождается время, он отдает свою транзакцию и начинает строить будущее своей компании. Мы являемся двигателем прогресса, высвобождая время для их развития», — говорит руководитель «Гринатом Простые Решения».