Представители команды поддержки отечественной социальной сети «ВКонтакте» анонсировали очередное изменение. На этот рас ресурс получил обновление в формате чат-бота следующего поколения, который призван существенно облегчить пользование сервисом рядовым юзерам.
Основным направлением деятельности чат-ботов является бизнес. Постоянно обучающийся искусственный интеллект, внедренный в приложение «VK Месседжер», способен выстроить качественную и автоматизированную обратную связь между предпринимателями и их клиентами. В случае, если человек обращается за консультацией, ИИ развернуто отвечает на все вопросы и подсказывает, какие веб-приложения можно использовать в качестве дополнительного функционала.
В новой модели чат-ботов встроена возможность проводить авторизацию клиентов, отправлять им информацию о проведенных платежах, получать ответы на персональные запросы и так далее. Помимо этого, компании с помощью API могут внедрять в чат-бота собственные уведомления, добавив к ним активные кнопки для осуществления быстрых действий.
Официально новые модели чат-ботов уже доступны и в мобильном приложении «ВКонтакте», и в ее веб-версии. ИИ, которые принадлежат той или иной организации, будут иметь соответствующую пометку, чтобы клиенты не перепутали один бренд с другим.
В дальнейшем инженеры социальной сети обещают и дальше развивать свои технологии, внедряемые в социальную сеть. Искусственный интеллект сможет в будущем снять основной пласт задач с операторов и менеджеров фирмы, освободив время сотрудников для выполнения более важных задач, не включающих в себя рутинные нудные мероприятия.