Конфиденциальность является неотъемлемой частью любого успешного бизнеса, включая бьюти-индустрию, так как клиенты предоставляют свои личные данные, такие как ФИО, паспортные данные, адрес, номер телефона, а также информацию о своем здоровье, коже, волосах и т. д., что необходимо сохранять в тайне.
Использование электронных устройств для хранения личной информации клиентов требует максимальной безопасности. Кроме того, у каждой компании должна быть политика конфиденциальности для обеспечения безопасности этих данных.
Компании должны гарантировать, что они не будут использовать данные для нежелательного маркетинга, продажи или мошенничества. Кроме того, компании должны гарантировать, что они не будут раскрывать эти данные без согласия клиента.
Защита коммерческой информации
Коммерческая информация может иметь различные формы, включая бизнес-планы, стратегические планы, товарные знаки, дизайн продуктов, цены и многое другое. Если эта информация раскрыта, то это может привести к нарушению конкуренции и негативному влиянию на бизнес.
К счастью, существуют механизмы правовой защиты конфиденциальности коммерческой информации:
патентование, регистрация товарных знаков, исследование рынка и заключение юридических договоров о конфиденциальности.
Обучение персонала
Для того, чтобы сохранять высокий уровень конфиденциальности, компании должны обучать свой персонал политике конфиденциальности и правилам обработки личной информации клиентов. Кроме того, компании могут разработать этику работы, которая будет настаивать на соблюдении лучших практик в области конфиденциальности и защиты данных. Большинство компаний требуют, чтобы сотрудники подписывали договор о конфиденциальности перед началом работы.
Обучение персонала и правовые механизмы защиты конфиденциальности помогают бьюти компаниям сохранять свою конфиденциальность и предоставлять услуги своим клиентам с высоким уровнем безопасности.
Пример из нашей практики: произошел случай, когда владелец салона красоты рассказала о том, как один из ее сотрудников воровал личные данные клиентов. Сотрудник продавал списки с именами, телефонными номерами и адресами электронной почты клиентов, которые использовались для мошеннических схем. В результате этого их салон потерял многих клиентов и был подвержен серьезному ущербу. В адрес салона красоты поступали многочисленные претензии о компенсации вреда.