Раскрутить компанию в интернете можно разными способами: развивая аккаунты в социальных сетях (SMM), оптимизируя сайт под поисковые системы (SEO), покупая контекстную и таргетированную рекламу, создавая полезный для аудитории контент и т. п. Email-маркетинг является одним из таких способов, причем весьма эффективным. Он позволяет удержать старых клиентов, увеличивает продажи и пожизненную ценность (LTV). Однако этот канал требует тонкой настройки и при неправильном подходе может нанести вред продвижению бренда. В статье рассказываем, что такое email-маркетинг и как он работает.
Определение email-маркетинга
Email-маркетинг — это одно из направлений интернет-маркетинга, когда компания общается со своей аудиторией посредством электронных писем. В отличие от спам-рассылок, здесь вся почта отправляется исключительно с разрешения адресата. Email-адрес относится к персональным данным, поэтому если человек не давал согласия на получение рекламных писем, высылать их ему — незаконно. Таким образом, под понятием email-маркетинга подразумевается продвижение бренда и его продуктов через электронную почту только среди клиентов, согласившихся на этот вид коммуникации.
Имейл-маркетинг считается универсальным каналом. Он может быть адаптирован под любую сферу деятельности, но чаще, конечно, его используют для раскрутки сайтов и приложений.
Как использовать email-маркетинг для продвижения сайта
Имейл-маркетинг отлично подходит для повышения эффективности веб-ресурса. Чтобы продвинуть сайт с помощью электронных писем, для начала нужно собрать лояльную базу подписчиков. Легче всего это сделать через форму: предложите посетителям оставить e-mail и подписаться на рассылку в обмен на бонус (например, в виде экспертной статьи по интересующей его теме).
После этого базу рекомендуется сегментировать по лояльности. Это позволит вам понять, когда, кому и какие письма отправлять. В электронном маркетинге существует четыре основных типа писем:
- транзакционные или сервисные, которые посылаются автоматически в ответ на какое-то действие пользователя (например, приветствие после регистрации, благодарность за подписку, информация о статусе заказа);
- информационные, содержащие полезный для адресата контент (анонсы статей, новости, обучающие материалы);
- продающие, т. е. имеющие своей целью подтолкнуть человека к покупке (обзор продукции, подборки товаров, специальные предложения);
- триггерные — они тоже отправляются автоматически, но после срабатывания заданного условия или триггера (например, если клиент собрал корзину, но так и не сделал заказ).
Когда продумаете стратегию, необходимо выбрать сервис для настройки рассылок и создать доменную почту для сайта. Использование домена в качестве имени отправителя — отличный способ повысить узнаваемость сайта. Теперь остается только сформировать первую рассылку согласно правилам почтовых сервисов и запустить ее.
Преимущества и недостатки email-маркетинга
Мы уже сказали, что продвижение при помощи электронной почты несет в себе много преимуществ. Во-первых, у этого маркетингового канала самый высокий показатель ROI (возврат инвестиций): в среднем email-кампания приносит около 40$ с каждого потраченного на нее доллара. Во-вторых, с его помощью можно автоматизировать бОльшую часть взаимодействий с клиентами и обеспечить хороший сервис. При этом у вас есть возможность персонализировать рассылку, сделать письмо не только информационно насыщенным, но и визуально привлекательным.
Однако есть у email-маркетинга и несколько минусов:
- Настройка сложных сценариев взаимодействия требует помощи специалистов.
- У подписчика всегда есть возможность отписаться.
- Рекламные рассылки регламентируются законом и правилами отдельных email-сервисов. Если им не следовать, велик шанс угодить в «Спам» и испортить репутацию.
Выводы
Грамотный email-маркетинг позволяет увеличить посещаемость веб-ресурса, повысить лояльность аудитории и улучшить SEO-показатели за счет роста ссылочной массы. Но применять его нужно аккуратно: соблюдать правила почтовых сервисов, брать у клиентов согласие на получение писем и не заваливать их одними рекламными сообщениями.
RuWeb — недорогой хостинг для сайтов! Автоматическая установка CMS. Без скрытых платежей. 💻
#хостинг #cms #it-технологии #выборхостинга #бесплатныйхостинг #хостингдлясайта #разработкасайта #vpsсервер
