— Ну, дружище, так не пойдет! Ты думаешь если я тебя 7 месяцев ждал, то еще полгода подожду, пока ты раскачаешься?!
С таких слов началась наша встреча с Заказчиком, запустившая целую цепочку откровенных сюрпризов для нас обоих. Но в тот момент мне стало малость обидно, услышав упреки от Аркадия.
Днем ранее...
Первый день я провел в обнимку с этой плитой! Вроде размер не самый экстремальный, но за целый день я так и не приступил к работе. Все девять коробок перелопатил, а ровной плитки не обнаружил.
У одной угол торчит вверх, у другой — в середине пузо вдавлено, как у борзой. Вроде и не критичные перепады, но приученный каверзами требований своих клиентов, мне эти пороки казались страшнее первородных грехов.
Вот тебе и "европейское качество"! Но припоминая слова Аркадия по поводу — "А я спрошу, очень даже спрошу!", как-то не возникало желания лопухнуться. Да и не в Заказчике даже дело. Такие сабли клеить — изматеришься, а ровно всё равно не исполнишь. Да и заказчика не хотелось расстраивать. Он меня ждал 7 месяцев, а я теперь заявлюсь такая фыфа! То мне не так, это не эдак!!!
Короче пытался я спасти этот европейский девайс, явно изготовленный в низовьях реки Хуанхэ, но за весь день никак не мог подобрать парных кривулин. Честно отмаявшись до вечера, я решил отложить решение до утра. Оно вроде говорят — вечера мудренее. Не знаю про мудренее, но вечер веселее точно!
Откровенно говоря, я не хотел ехать на работу утром. Знаете, так бывает, когда состояние души не соответствует состоянию тела. Вроде силы есть, а всё из рук валится. Чуть с женой не поругался ни с чего, но в итоге собрался и приехал. Типа поработать. Чуда за ночь не произошло. Надо звонить и радовать Заказчика.
— Аркадий, с плитой проблема. Косяки не дадут нам добиться требуемого качества...
— Еду!
Как всегда лаконичный Аркадий был уже через 20 минут и высказал мне свои на первый взгляд обоснованные претензии. И знаете что странно? Пока он ехал, я продумывал как скажу ему о том, что эта процедура называется входной контроль. И при нормальной плите, этот контроль совершенно бесплатный. Но когда я весь день раскладывал, прикладывал, примерял и соразмерял, то вроде как за этот день надо бы заплатить.
После слов моего собеседника, желание заикаться о деньгах отпало. Не из страха или слабости. Просто не хотелось портить отношения с неплохим по сути мужиком. Но объяснять то "мужику" придется.
— Да вот сами гляньте! Тут торчать будет - перепад, тут ямка, там шишка и главное — совершенно непредсказуемо где что вылезет. Вы же от меня ждете качества зеркальной поверхности, а тут только комната смеха получится.
— И что делать, Роман? Звонить поставщикам? Я вообще ничего не понимаю — такая цена кафеля и нате вам!
— Да, наверное придется. Лучше не звонить, а ехать и писать претензию. Чек, образец коробки со всеми артикулами, одну плиту для показать. Возьмите вот эту, для образца.
Я показал ему на плиту, стоявшую у стены. Она была рекордно кривой. На одной грани две шишки, а угол напротив упал вниз, как кончик лыжи. С такой плитой можно соорудить что-нибудь ровное, если поработать с ней кувалдой и слепить мозаику из обломков. Как Кай со своими зеркалами. Но боюсь моя Герда меня прибьет за отсутствие дома денег.
Аркадий взял плиту двумя пальцами, поднял её к глазу как ружье и прицелился кафелем в окно. Когда он опустил плитку, он явно смотрел на меня настолько озадаченным, что я вообще ничего не понял...
— Так бывает! Некачественная плитка попадается, но тут вся партия как на подбор — помойка...
— Да я не об этом думаю, Роман. Дело в том, что мне при покупке этой плитки, расхваливали её отменное качество и ровно так же как я смотрел сейчас, демонстрировали её ровность в магазине. Ощущение, что это две совершенно разных плиты.
Он покрутил другую плитку, третью, на четвертой отложил всё в сторону и просто спросил:
— А вот сейчас от Вашей помощи не откажусь! Поехали вместе в магазин и попытаемся разобраться вместе? Я Вас потом обратно отвезу и разумеется компенсирую потраченное время за вчера и сегодня.
— Я с удовольствием помогу, а компенсаций никаких пока не надо. Если всё получится, тогда и вернемся к разговору. Поехали.
Мы упаковали 4 самые кривые плиты в коробку, загрузились в спортивную машинку Аркадия и покатились на разборки.
Огромный модный салун был весь уставлен всевозможными плитами. От размера спичечного коробка, до габарита трехкамерного холодильника. Разнообразию цветовой гаммы позавидовала бы сама радуга. Навстречу Аркадию уже телепала стройная девушка с походкой модели. Но походка пошатнулась, когда из-за спины Акадия вышел я с коробкой в руках.
— Что, не хватило?... - С надеждой в голосе прошелестела красотка...
— Да нет, даже не начинали... Специалист говорит, что это кафель применим на купола китайской пагоды, а плоскую стенку из него не сделать.
— Ну уж прямо так!!?? Может специалист не очень? Можем дать контакт хор....
— Вы мне для начала покажите плитку "хорошую", а потом уже специалистов моих охаивайте. Татьяна, скажите мне — вот это как называется?
Аркадий достал плиту из коробки и поставил торцом на стол. Жестом пригласил узрить собеседницу на красоту граней этой плиты. Девушка нагнулась и как-то слишком резко выпрямилась. Возникло ощущение, что она и нагибалась для проформы и ничего нового увидеть не ожидала...
— Ну это одна две бывает брак, но мы их заменим! Не переживайте. Сколько у вас кривых плит на замену?
Аркадий обернулся на меня с вопрошающим взглядом.
— Из 48 штук, мы бы желали поменять 48 штук. Ровных там нет и желание промазать в тональности тоже не возбуждает. Надо менять полностью.
Минута молчания затянулась и Аркадий взял конфету из вазы.
Татьяна стояла, как вкопанная, пытаясь разрядить молчание глупой улыбкой. Промаргавшись, она побежала в сторону двери с надписью "Директор". Так и заскочила в дверь с плиткой в обнимку...
Через минуту, к нам подошла солидная дама и совершенно спокойно уверила, что никаких проблем с заменой не будет:
— Везите плитку к нам и мы всё оформим. Отгргузим замену в лучшем виде.
Но Аркадий уже дожевал конфету и вежливо предложил другой вариант:
— Давайте мы сейчас все оформим, вы при нас отгрузите и сами поднимете наверх в квартиру. А мы в это время приготовим старую плитку и ваши грузчики не будут даже бегать вхолостую. Документы у меня с собой.
Солидная дама быстро согласилась и они вместе с Аркадием отправились оформлять замену. Скучая, я прогуливался вдоль прилавков и стендов, поражаясь современному разнообразию всяческой красоты! Да уж — не времена наших бабушек!!!
Опа! А вот и стенд с нашей плиткой. Я её сразу узнал, после целого дня близкого знакомства. Подошел поближе и с уважением разглядел нехилый ценник — почти 8000р/м2... Нормально, за такие деньги продавать такие лыжи?!
Но вдруг мой взгляд упал на ценник в нижнем ряду, у самого пола. Плита вроде та же самая, а цена намного приятнее. Согласитесь, что когда покупаешь товар, то 3500 рублей лучше чем 8000?! Это что за подвох? Мимо проходит красотка в мини юбочке, но другая, не наша.
— Девушка, расскажите мне про этот кафель, пожалуйста.
Взмах ресниц, губки обнажили прекрасные зубки и потекла лекция про новую коллекцию, страсти мира керамики с упором на моё умение сделать правильный выбор. Будь я не женат.. но сейчас не про это..
— А снизу что за плитка? С виду такая же, а ценник ниже намного...
— Ой, это не смотрите! Это для всяких застройщиков, если на фасад или на подсистему. Она неважного качества, а вот то что вы выбрали из верхнего ряда, это прям бомба сезона!
— А "неважное" качество в чем заключается? Она кривая, лопается или другого цвета?
— Да нет, цвет вы видите — тот же самый, но качество намного хуже.
Мы оба поняли друг друга. Чаровница упорхнула, поняв что продажей и не пахнет, а я решил отпустить бедную девушку, понимая что шаблоны у неё закончились. Но меня не оставляло желание глянуть эту плиту поближе. Ту что снизу. Взял с полки и прицелился плиткой в окно.
Дежавю!!! Где-то я уже это видел? Те же самый турецкие сабли смотрели на меня искоса!!!
Положил на место и взял плитку из верхнего ряда.... А она идеально ровная! Тут не то что комару носа точить негде, тут блоха поскользнется на качестве! Шикарная плита!!!
Вот тебе и на! И как их выявить? Но в это время подошел Аркадий с солидной дамой и позвал меня глянуть на новую плитку.
— Пошли сразу проверим, чтобы не возить туда сюда.
А чего там проверять! На меня раз за разом смотрела шикарная плита из верхнего ряда. Размеры, ровный край, толщина — всё играло однообразием до безобразия! Но кое-что заметить я успел. Еще вчера, перебирая плитку на квартире у Аркадия, меня смущала римская цифра "3".
На всех новых коробках, в том же самом месте стоял штампик "1". Уже проходя мимо стола, на торце привезенной нами коробки я показал Аркадию на эту цифру. Он молча меня услышал и махнул рукой. Мы оба поняли, что эта цифра означает Сорт. Удобно торговать товаром оснащенным надписями на китайской иероглиграфии.
Уже на выходе, мы на крыльце встретили зареванную Татьяну. К модельной походке добавилась сгорбленная спина и размазанная тушь. Пока мы ехали домой, мне показалось что мы молчим об одном и том же. Аркадий спросил первым:
— Как думаете, они умышленно на дурачка так сделали или ошиблись?
— Не знаю даже! Я посмотрел разницу в цене и думаю, что такому салону нет смысла мараться из-за копеек. У нас чуть больше 17м2... по 4500 тысяч разницы, это сколько?
— 77 с лишним тысяч и я на салон не думаю. А вот менеджеры....
Как всё начиналось: А почему Вы не попросили помочь? Я ведь рядом.. — спросил я, обнаружив, что заказчик сам занёс материал. Его ответ я на всю жизнь запомнил