Вместо того, чтобы вернуть деньги, сотрудники магазина «ухмыляются в лицо».
История с подделкой духов произошла с жительницей Уфы Кирой Шепель. Она приобрела флакон любимых британских духов Escentric Molecules в косметической сети "Рив Гош". Однако, когда она дала мужу послушать "новую себя", то тот не учуял никакого запаха. Кира начала разбирать свой флакон и обратила внимание на запах "паленки". После проверки штрихкода на упаковке на сайте бренда, она выяснила, что продукт является подделкой.
Кира обратилась в магазин, чтобы вернуть свои деньги, но там ее лишь ухмыляются в лицо. Сотрудники магазина заявили, что для доказательства подделки требуется проведение экспертизы. Тем не менее, Кира решила не ждать результата и подала претензию на компенсацию за свою покупку. Она намерена подать в суд, если ей не выплатят компенсацию.
Законодательство Российской Федерации защищает права потребителей, включая право на качественный товар. Если покупатель обнаруживает в продукте недостатки или подделку, он имеет право обратиться в магазин за заменой или возвратом денег. Если магазин отказывается удовлетворить претензию покупателя, то тот может обратиться в защиту своих прав в суде.
Источник: Курьер.Среда